♻ On nous encourage à donner plus de "feedback".
Des recherches de 𝘎𝘢𝘭𝘭𝘶𝘱 démontrent qu’avoir des conversations sur le développement personnel améliore l'engagement, ce qui à son tour améliore la productivité et la rentabilité.
Mais …
Comment vous sentez-vous lorsque votre collègue ou votre supérieur dit: « Puis-je te donner un feedback?» - «Puis-je vous faire part de mes commentaires?»
Tendu, stressé, défensif, anxieux?
Une offre de rétroaction peut sembler menaçant … un prélude à la critique, et c'est souvent le cas.
Cela active notre cerveau reptilien … on se défend, on n’écoute plus pour comprendre, on écoute pour répondre.
La rétroaction non sollicitée est rarement inspirante… les gens se retirent et la conversation s'arrête … en général, elle génère plus de mal que de bien.
Vous vous sentez probablement différemment lorsqu'on vous demande: "Pouvez-vous me faire part de vos commentaires?"
… une demande de rétroaction crée une atmosphère de confiance, crée des liens, encourage le dialogue et change la dynamique!
La rétroaction la plus efficace est celle que vous demandez …
Et si on prenait l’habitude de demander des rétroactions plutôt que de les offrir?
Vous avez entendu le vieil adage selon lequel les êtres humains sont des créatures d'habitude, non?
Les habitudes sont bénéfiques car elles nous permettent d'opérer sur pilote automatique.
Une fois que quelque chose est une habitude, nous pouvons le faire sans vraiment y penser et cela libère notre cerveau pour se concentrer sur d'autres défis.
Changer les habitudes peut être incroyablement difficile - face à un choix ou une décision difficile, nous avons tendance à nous en tenir au comportement « par défaut », car cela prendra le moins d'énergie.
La recherche sur les habitudes montre une formule simple en deux parties: L’affectation et la répétition constante.
Autrement dit, chaque fois que vous effectuez un comportement à plusieurs reprises dans un même environnement, vous finirez par être en mesure de faire sur pilote automatique ce que vous êtes censé faire plutôt que d'avoir à y penser.
Les habitudes se forment lorsque la répétition d'une activité fait réellement changer notre cerveau - donc si nous voulons créer une nouvelle habitude, nous devons préparer le terrain pour qu'il soit aussi facile que possible de répéter l'activité jusqu'à ce qu'elle devienne une habitude.