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Tips & Co. #111 - Problem vs. Solution

A customer is angry due to a problem. Self-assurance allows you to avoid taking this anger personally. Keep in mind: You are not part of the problem, you are part of the solution!

Trucs & Astuces #112 - Priorités
Trucs & Astuces #111 - Le problème vs. la solution

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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