Ranjay Gulati, professeur à la Harvard Business School, explique que les organisations les plus performantes ont généralement un point en commun: elles ont une âme.
Avoir une culture d’entreprise est un concept très important. En effet, elle consiste en un mode de vie relativement spécifique qui définit les règles et hypothèses implicites et explicites régulant le comportement de l’organisation. Mais une âme va au-delà de la culture ; « l’âme » d'une organisation repose sur :
- une intention commerciale claire ;
- un lien solide avec ses clients ;
- et une expérience exceptionnelle avec ses employés.
L’âme est l'essence même de l'organisation. Il s’agit essentiellement de savoir :
- pourquoi nous sommes ici ;
- ce que nous essayons de faire ;
- ce qui nous donne un sens et un but ;
- et où nous obtenons notre énergie?
