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Trucs & Astuces #150 - Une question de temps

À une époque où tous sont à la course et tout bouge plus rapidement, la clientèle exige de plus en plus que les services soient rendus rapidement. Le mot-clé est PROMPTEMENT.

En tant que personne qui dispense les services, m’arrive-t-il de faire attendre les clients des heures ou des semaines… pour une simple réponse à une lettre/ un courriel, un appel téléphonique, une mise à jour de dossier?

II faut constamment viser à répondre avec diligence aux besoins des clients.

Tips & Co. #150 - A Matter of Time
Tips & Co. #149 - The Real Relationship

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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