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10 Activités pratiques - La communication
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10 Activités pratiques - Le service à la clientèle
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8-1/2" x 11" Reliure à anneaux 10 Activités pratiques au service à la clientèle aident votre personnel de première ligne et de soutien à ... plus d'infos |
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6 traits d’une personnalité éthique
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Écrire des courriels professionnels et efficaces
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Éliminer les pertes de temps
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Étiquette téléphonique
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Gestion de la relation client
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Série Service à la clientèle 8-1/2" x 11", Reliure à anneaux, Programme autodidacte complet sur le CRM - Gestion de la relation client. Il ... plus d'infos |
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Gestion du stress 101
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Gestion efficace du temps et des priorités
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Série Efficacité Personnelle 8-1/2" x 11", Reliure à anneaux, 128 pages. Programme autodidacte complet qui aidera à acquérir les techniques ... plus d'infos |
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Habiletés téléphoniques pour s’occuper du client
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Trousse de formation (1) Guide de l’animateur (10) Guides du participant (1) CD-ROM La formation "Habiletés téléphoniques pour s’occuper du ... plus d'infos |
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