Alessandra est une excellente animatrice, appréciée pour son dynamisme, sa précision et son ouverture.  Son animation est exceptionnelle, elle sait retenir l'attention des gens et bien faire passer la matière puisque ses formations sont interactives. Toutes les formations qui ont été données par Alessandra sont une réussite tant auprès des employés de soutien que des employés cadres, elle sait s'ajuster selon sa clientèle. Encore merci pour ton excellent travail!

Nathalie Boulanger, CRHA
Conseillère en Développement et Formation
Hôpital Louis-H. Lafontaine

 

C'est avec beaucoup d'enthousiasme que je vous recommande les services de Madame Alessandra Pintore de Solutions & Co. pour vous accompagner dans vos processus d'amélioration de votre service à la clientèle. Tous les membres de notre personnel ont eu l'occasion de participer à des formations données par Mme Pintore et les réactions ont été unanimes : les participants ont adoré! À tel point qu'ils nous ont demandé de réserver ses services pour la prochaine rencontre annuelle de notre personnel. Ce qui a suscité leur engouement? Ils ont appris beaucoup dans ses ateliers sur eux-mêmes, sur les clients avec qui ils font affaires et encore aujourd'hui, trois mois après l'évènement, ils me parlent encore des trucs qu'ils ont appris.  Une dépense qui est maintenant passée à la colonne investissement!

Yves Gosselin B. Sc., AVC, M.B.A.
Directeur des ressources humaines
Force financière Excel

 

Je tiens d'abord à souligner que nous avons beaucoup apprécié notre formation sur les clientèles "difficiles" ou plutôt comment gérer les situations difficiles avec les clientèles, comme vous le souligniez si bien. Suite à cette formation, notre équipe est beaucoup plus sensible aux caractéristiques sociopersonnelles et surtout plus à l'écoute de nos clients. Depuis, les relations avec nos clients sont généralement bien meilleures et l'appréciation de nos services est beaucoup plus manifeste. (…) Soyez assurée que nous penserons à vous lors d'éventuelles formations sur le service à la clientèle et encore merci pour votre précieux apport. Salutations cordiales

Jean-François Dion
Directeur, Service à la clientèle
Jolicoeur & Associés

Congratulations Alessandra – The training we put together has had a positive impact throughout our company. Thank you very much!

I have worked with many training firms in my career and have always come to the same conclusion “same old - same old” until now.  Solutions & Co. has changed the way to train Customer Care advisors with new techniques and better manuals.  The energy that is felt in the seminars is absolutely incredible; the participants do not see the time go by.

Solutions & Co. was able to adapt the material to reflect actual MAAX Bath Inc. real life experiences which made it even more interesting for the participants and it made the message pass all that much better.

It has been three month since the last training took place and I am still getting positive comments.  Our customer care advisors have found a new confidence level from the training and our sales force and customers have seen a positive difference in our customer care advisors. 

We are looking forward to working with Solutions & Co. again for our next project. 

Should anyone want to contact me for further information on Solutions & Co., please do not hesitate.

Anne Gagnon
Director Customer Care Knowledge Management
MAAX Bath Inc.

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos compétences, nous avons eu recours aux services de Solutions & Co. Afin d’assurer une formation sur le service à la clientèle pour nos employés. Solutions & Co. A su rapidement comprendre nos besoins et adapter une formation sur mesure. L’entreprise a su parfaitement assumer le mandat que notre société lui avait confié.
C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés.
Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir.

Xavier Aymé
Chef des opérations
Mercator Canada Inc.

Je tiens à vous faire part de mes commentaires suite aux sessions de formation en coaching que Mme. Alessandra Pintore a donné à mon équipe de la Great-West les 4 et 11 mai dernier.

Suite à ma rencontre avec Mme. Pintore, nous avons établi les points importants de cette formation et elle a su transmettre le contenu avec succès. Ces sessions se sont avérés excellentes. Elle a su s’adapter à nos besoins et je suis très satisfaite du résultat.

Je suis convaincue que suite à cette formation, nous serons en mesure d’assurer le développement de nos formateurs et ainsi poursuivre notre projet initial.

Merci à vous et chapeau à Mme. Pintore!

CENTRE DE RESSOURCES – GREAT-WEST
SYLVIE TESSIER
Directrice de l’Exploitation
Operations Manager

E-mail: info@solutionsandco.com