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Tips & Co. #329 - The Stand-Up Meeting


The stand-up meeting consists in having team meetings standing up. No tables, no chairs, no laptop. We gather around standing in a circle to discuss t...
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Mots-clés :
Synergy Group effectiveness Stand-Up Meeting
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Trucs & Astuces #328 - Gare à vos pensées


« Gare à vos pensées, car elles deviendront des mots. Gare à vos mots, car ils deviendront des actions. Gare à vos actions, car elles deviendront...
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Mots-clés :
Efficacité Personnelle Savoir-être
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Tips & Co. #328 - Watch your thoughts


“Watch your thoughts, for they become words. Watch your words, for they become actions. Watch your actions, for they become habits. Watch your habits,...
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Personal Effectiveness
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Trucs & Astuces #327 - À chacun son style personnel de communication


Être un bon communicateur est une compétence indispensable à tout individu qui souhaite atteindre ses objectifs dans un contexte professionnel. Pour e...
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Mots-clés :
Communication efficace Relations professionnelles Communication
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Tips & Co. #327 - To each their own communication style


To be a good communicator is an indispensable skill to any individual who wishes to reach their objectives in a professional context. To generate coop...
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Mots-clés :
Communication styles Communication Effectiveness
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Trucs & Astuces #326 - Comment répondre à un « Merci »


Lorsqu’un client vous remercie pour votre service, évitez de répondre “Pas de problème” ou “Pas de souci ». Même si votre intention est bonne, ce...
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Satisfaction de la clientèle Service à la clientèle
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Tips &Co. #326 - How to Respond to a ‘Thank You’


When a customer thanks you for your services, avoid responding with “no problem” or “no worries”. Although your intention is good, some customers may ...
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Customer Service Effectiveness Customer Satisfaction Customer Service
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Trucs & Astuces #325 - La réunionite


Les réunions sont une partie essentielle de la gestion. Mais si elles sont mal gérées, elles peuvent malheureusement être une perte de temps colossale...
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Réunion efficace Réunionite efficacité professionnelle
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Tips & Co. #325 - Meetingitis


Meetings are an essential part of management. However, if they’re not managed properly, they can be a colossal waste of time. We call it “meetingitis”...
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Efficient Meetings Meetingitis Professional Effectiveness
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Trucs & Astuces #324 - Apprenez à examiner chaque situation sous différents angles


Ceci est plus facile à dire qu'à faire, bien sûr. Disons que vous êtes persuadé que votre suggestion résoudrait le problème que votre équipe est en tr...
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Mots-clés :
Efficacité collective Collaboration Synergie
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Tips & Co. #324 - Learn to examine each situation from different angles


This is easier said than done, of course. Let’s say that you’re convinced that your suggestion would resolve the problem your team is facing. You prob...
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Mots-clés :
Collaboration Synergy
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Tips & Co. #323 - Creating discomfort


If you're seeking to create positive change in your work, it's almost certain you'll be creating discomfort as well. Usually, when we want to suggest/...
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Mots-clés :
Busimess Relation Skills Communication Personal Effectiveness
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Trucs & Astuces #323 - Créer de l’inconfort


Si vous cherchez à créer un changement positif au travail, il est fort probable que vous créerez aussi de l’inconfort. Normalement, lorsque nous voulo...
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Mots-clés :
Efficacité personnelle Savoir-être
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Trucs & Astuce #322 - Le défi de communication en contexte de diversité


Les différences de communication entre générations, sexes, origines ethniques et cultures ont toujours été un défi. Le problème avec la communication ...
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Optimiser les communications Efficacité communicationnelle
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Tips & Co. #322 - The diversity communication challenge


Communication differences between generations, genders, ethnicity, and cultures have always been a challenge. The problem with communication is that w...
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Mots-clés :
Communication challenge Diversity Communication Effectiveness
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Trucs & Astuces #321 - L’impact d’utiliser le nom de votre client


Dale Carnegie a dit que « le nom d’une personne est le son le plus doux et le plus important dans n’importe quelle langue pour cette personne.&nb...
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Dale Carnegie Service à la clientèle Satisfaction de la clientèle
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Tips & Co. #321 - The Power of Using Your Customer’s name


Dale Carnegie said that “a person's name is to that person the sweetest and most important sound in any language.” A study published in Brain Research...
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Mots-clés :
Customer Service Effectiveness Customer Satisfaction Dale Carnegie
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Trucs & Astuces #320 - Retrouver le temps perdu


En identifiant 30 à 40 minutes perdues chaque jour et en les utilisant de façon plus productive, vous ajouterez l’équivalent d’environ 20 journées de ...
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Mots-clés :
Efficacité personnelle
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Tips & Co. #320 - Reclaiming Lost Time


By identifying 30 to 40 minutes every day and by using them more productively, you will add the equivalence of 20 8-hour days to your annual yield. &n...
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Mots-clés :
Professional Effectiveness
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Trucs & Astuces #319 - Quand le compromis n’est pas une approche souhaitable


L’approche du compromis est pertinente dans le cas de problèmes structuraux qui portent sur les processus, la tâche ou le contenu du travail. Ce sont ...
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Mots-clés :
Efficacité professionnelle Compromis
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Tips & Co. #319 - When compromise is not a desired approach


The compromise approach is relevant in the case of structural problems that relate to process, task, or content of work. They are concrete challenges,...
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Mots-clés :
Professional Effectiveness Compromise
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Tips & Co. #318 - Boredom


Studies suggest we get our most original and creative thoughts when we daydream. When we are bored we end up daydreaming and our mind wanders to seek ...
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Mots-clés :
Creativity
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Trucs & Astuces #318 - Ennui


Des études suggèrent que nous sommes davantage originaux et créatifs lorsque nous avons la tête dans les nuages. Lorsque nous nous ennuyons, nous fini...
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Mots-clés :
Créativité
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Tips & Co. #317 - 5 Tips to be Mindful of Your Written Communication


1. Improve your writing skills. With the importance of technology and email correspondence, written communication has become more important than ever....
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Mots-clés :
Written Communication
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Trucs & Astuces #317 - 5 conseils pour soigner vos communications écrites


1. Améliorez vos compétences en écriture. Avec la croissance de la technologie et la correspondance par courrier électronique, les communications écri...
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Mots-clés :
Communication écrite
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Trucs & Astuces #316 - Indices verbaux


Lorsque nous voulons démontrer à un client que nous sommes activement à l’écoute, nous nous penchons vers l’avant, nous sourions, nous soutenons un co...
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Mots-clés :
Communication
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Tips & Co. #316 - Verbal nods


When we want to show a customer that we are listening actively, we usually lean forward, smile, give eye contact, nod our head, move our eye brows, ma...
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Mots-clés :
COMMUNICATION EFFECTIVENESS
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Tips & Co. #315 - Just do it!


When decisions aren’t made, procrastination kicks in, nothing gets done and time is wasted. Avoidance uses up more time than actually making the decis...
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Mots-clés :
Decision
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Trucs & Astuces #315 - Allez-y, faites-le!


Lorsque les décisions ne se prennent pas, il en résulte de la procrastination.  Rien ne se fait et on gaspille du temps. L’évitement gaspille plu...
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Mots-clés :
Prise de décision
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Trucs & Astuces #314 - Savoir prendre soin de son équipe


Savoir prendre soin de son équipe signifie entrer en contact, s’occuper, considérer, soigner, s’intéresser, se dévouer, se mettre dans la peau de, fai...
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Mots-clés :
Travail d'équipe
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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