Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Tout le monde est motivé par quelque chose de différent

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💪 Tout le monde est motivé par quelque chose de différent…… mais quoi qu’Il soit…… il doit avoir un sens pour nous! 🦄💫 Ce sens est le moteur de notre ...
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Le service à la clientèle est une profession émotive

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C’est un domaine qui non seulement accepte l’expression des émotions, mais qui l’exige.La satisfaction (ou l’insatisfaction) de la clientèle dépend du...
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Saviez-vous que ...

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Pour ceux qui pensent que le service à la clientèle est un ''comptoir'' ...
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Imaginez la meilleure version de vous-même

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Si vous avez l'impression que vos émotions négatives prennent le dessus, que vous ne les exprimez pas de manière saine ou que vous restez coincé dans ...
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Promo de l'éditeur ...livraison gratuite!

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Offre valide sur les achats en ligne seulement à septembre.com Lien pour l’achat sur le site de l'éditeur : https://www.septembre.com/products/conquer...
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Et maintenant ... du E-Learning (apprentissage en ligne)

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✔️ Comment assurer la satisfaction de la clientèle (interne et externe)?✔️ Comment optimiser les communications?✔️ Comment développer et perfectionner...
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Je ne pratique pas de sports d’équipe et je ne l’ai jamais fait

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Pourquoi?Les sports d'équipe encouragent une culture compétitiveBien qu’ils soient vantés comme un moyen d'apprendre à travailler ensemble et à collab...
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Saviez-vous que ...

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Tellement important de combler l'écart entre les compétences techniques et compétences relationnelles du personnel ... même les dirigeants sont d'acco...
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Notre stratégie est de satisfaire ... VOS clients!

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😖 Elle s’est trompée dites-vous?Non, non… pas NOS clients, mais VOS clients!😡 Quoi? Elle veut voler NOS clients?Beh non ! Laissez-moi vous expliquer …...
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Proactivité vs réactivité

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Extrait de mon livre Conquérir l'efficacité ... pour en savoir plus: https://solutionsandco.com/conquerir-l-efficacite Disponible dans toutes les...
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La relation entre l'intelligence émotionnelle et la performance au travail

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Une «méta-analyse» publiée dans le "Journal of Organizational Behavior" révèle qu’une intelligence émotionnelle (IE) plus élevée peut aider, vous et v...
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Saviez-vous que ...

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Plusieurs organisations risquent de déprioriser les formations en "Soft-skills". ⛔️ Avertissement ⛔️ Votre capital humain est votre affectif le plus a...
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‍️ Notre posture de super-héros …

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La posture a son rôle à jouer dans notre façon de nous percevoir…La psychologue sociale Amy Cuddy suggère que la façon dont vous tenez votre corps inf...
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Saviez-vous que ...

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🤔 Quand 91% des travailleurs québécois accordent de l'importance au développement de leurs compétences ... mais que près d'un tiers n'y ont pas accès ...
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On peut passer toute notre vie à rivaliser avec les autres …

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… à essayer de leur prouver qu’on est quelqu’un.On n’a pas à prouver notre valeur à personne.On n’a pas besoin de jouer le jeu d'être le meilleur.On n...
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Avant de renoncer à former vos employés ...

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La question que je me fais demander les plus souvent est : « À quel type de rendement puis-je m'attendre si je forme mes employés ?» Je voudrais offri...
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Saviez-vous que ...

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Savoir se connaitre nous permet de valoriser nos forces, de respecter et d’accepter nos limites et de reconnaitre l’environnement qui répond à nos bes...
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Aujourd’hui, jeudi 12 août est la journée "J'achète un livre québécois".

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Vous savez que j’ai écrit un livre non?𝗖𝗢𝗡𝗤𝗨É𝗥𝗜𝗥 𝗟’𝗘𝗙𝗙𝗜𝗖𝗔𝗖𝗜𝗧É | 𝗟𝗲 𝗦𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿-𝗔𝗴𝗶𝗿 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹 à 𝗹𝗮 𝗿é𝘂𝘀𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲Aujourd’hui, jeudi 12 aout est l...
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Saviez-vous que ...

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Non liées à un métier ou à une profession en particulier les compétences relationnelles (Soft-Skills) peuvent être mobilisées dans des situations prof...
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Nous sommes des créatures d'habitudes

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… et des créatures d'anxiété lorsque nos habitudes sont perturbées!Les habitudes et les routines nous permettent de nous consacrer à nos occupations q...
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Saviez-vous que ...

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Rien n'est aussi efficace dans la relance qu'une main-d'oeuvre agile, bien outillée et engagée...
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Les premiers rapports avec les clients commencent au sein de mon organisation

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Nous sommes interdépendants.Chaque jour, vous comptez sur vos collègues, supérieurs et subordonnés afin d’accomplir votre travail.Réciproquement, vos ...
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Saviez-vous que ...

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D’où l’importance d’investir dans les compétences relationnelles, soit pour une meilleure efficacité professionnelle ou pour une réalisation de son pl...
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Restez dans votre voie

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Avez-vous déjà, par une nuit pluvieuse, conduit sur une route sans éclairage et sans lignes visibles au sol pour vous dire si vous étiez sur votre voi...
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Nos participants (vos collaborateurs) sont tous les protagonistes et les héros de nos organisations...

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... et ils sont un facteur de succès critique pour le rendement des organisations. Nous avons identifié les archétypes qui représentent une vue d’ense...
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Vos conditions météorologiques internes

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𝗤𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝐕𝐎𝐒 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺é𝘁é𝗼𝗿𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘀 ?☀️ Vous sentez-vous ensoleillé ?☔️ Nuageux avec un risque d'averses ?🌤 Alternance de soleil...
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Le plaisir au travail est surtout une question d’intention personnelle

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Les gens qui s’efforcent de rendre leur travail agréable ont effectivement plus de plaisir au travail.Ils racontent des blagues, se lancent des défis ...
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Les personnes créatives

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Certaines personnes sont naturellement plus créatives que d'autres…Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas tous améliorer la créativité dans notr...
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La reconnaissance au travail est-elle vraiment importante ?

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Je me fais souvent poser cette question ...Et lorsque je réponds "Oui" – les commentaires ressemblent souvent à :"Euh… mais ce n’est pas une garderie ...
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Êtes-vous un apprenant ou un non-apprenant ?

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Le sociologue Benjamin Barber, a dit: « Je ne divise pas le monde entre les faibles et les forts, ni les succès et les échecs…. Je divise le monde en ...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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