Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Le blogue de Solutions & Co.

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Tips & Co. #364 - Why develop your cultural sensitivity?

Working in a multicultural environment can be a satisfying and rewarding professional experience. You can broaden your horizons by learning various communication skills and techniques when interacting with people from various cultural backgrounds.

Cultural differences are many and varied, from beliefs to cultural norms. People from diverse cultural backgrounds enter the work environment with personal and professional practices that vary with respect to social acceptability. These are neither correct nor incorrect, just different. Whether you agree or not, it is important to understand these differences.

Ignorance of multiculturalism can lead to misinterpretations, misunderstandings or even involuntary insults. Skills such as cultural sensitivity, flexibility and effective communication are essential in order to manage the expectations of people from different cultures. The more you understand culture, the better you will be able to perform in a wide variety of interpersonal interactions.

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Trucs & Astuces #364 - Pourquoi développer sa sensibilité culturelle?

Travailler dans un environnement multiculturel peut s’avérer une expérience professionnelle satisfaisante et enrichissante. Vous pouvez élargir vos horizons en apprenant diverses compétences et approches communicationnelles lorsque vous interagissez avec des gens aux origines culturelles différentes.

Les différences culturelles sont nombreuses et diverses, des croyances jusqu’aux normes culturelles. Les personnes d’origines culturelles diverses arrivent dans l’environnement de travail avec des pratiques personnelles et professionnelles dont l’acceptabilité sociale est différente. Celles-ci ne sont ni correctes ni incorrectes, seulement différentes. Que vous soyez d’accord ou pas, il est important de comprendre ces différences.

La méconnaissance du multiculturalisme peut amener à la mauvaise interprétation, le quiproquo voire l’insulte involontaire. Des habiletés telles que la sensibilité culturelle, la flexibilité et la communication efficace sont essentielles pour gérer les attentes des personnes de culture différente. Plus vous comprendrez la culture, plus vous serez performant dans une large variété d’interactions interpersonnelles.

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Trucs & Astuces #359 - Apprendre à s'adapter

Attendu que leur espèce occupe les océans depuis plus de 200 millions d'années, vous pourriez dire que les requins à maquereaux sont les doyens du monde marin.

Une des raisons pour lesquelles ils sont présents depuis si longtemps est la suivante : même s'ils restent la plupart du temps en eaux profondes, ils remontent de temps en temps pour localiser de la nourriture et des partenaires.

En d'autres mots, ils acceptent d'aller au-delà de leur zone de confort afin de trouver ce dont ils ont besoin pour se développer. Nous devrions être aussi courageux.

Dr. Christopher Lowe, Directeur du Laboratoire des requins de l'Université d'Etat de Californie, Long Beach.

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Tips & Co. #359 - Learn to adapt

Given that their kind has been roaming the oceans for over 200 million years, you might say six-gilled sharks are the senior citizens of the marine world. One of the reasons they’ve been around so long: Though they typically stay in deep water, they’ll periodically head to shallower waters to locate food and mate.

In other words, they’re willing to move beyond their comfort zone to find what they need to thrive. We should be as bold.

Christopher Lowe, PhD, Director of the California State University Long Beach Shark Lab

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Tips & Co. #354 - A common code for headphones

In an open work environment, it is sometimes difficult to focus. Put on noise-canceling headphones for times when you are working on a task that requires concentration. Earphones serve as a visual cue to your colleagues so they do not bother you unless absolutely necessary.

Have a common "code" that symbolizes the unavailability.

Example:

  • Two earpieces mean "Leave me alone. I'm focusing."
  • Only one earpiece means "Ask before interrupting me."
  • Without earphones means "You can interrupt me."
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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