La valeur est créée par notre capacité à satisfaire les besoins, les attentes, les préférences et les aspirations des personnes que nous servons.
Pour qui créons-nous de la valeur?
… notre organisation ?
… notre employé ?
… notre client?
… notre collègue?
La valeur pour les autres peut être tangible (monétaire, matérielle, opérationnelle, informative, etc.) ou intangible (temporelle, humaine, émotionnelle, psychologique, etc.).
Lorsqu’on tourne notre attention vers les besoins et les aspirations des autres, les opportunités sont illimitées.