Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

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Trucs & Astuces #270 - À la dernière minute

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Il n’est jamais bon de faire les choses à la dernière minute. Vous êtes propulsés par l’urgence et l’adrénaline. C’est plein de risques et d’efforts s...
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Trucs & Astuces #255 - Cela prend 64 secondes


Cela prend 64 secondes pour retrouver le fil de votre pensée après une interruption par courriel. (T. Jackson, PhD, Lourborough University) Cela signi...
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Trucs & Astuces #239 - 2 étapes lorsque vous vous sentez submergé

Trucs & Astuces #239 - 2 étapes lorsque vous vous sentez submergé
Lorsque vous avez la tête sous l’eau, il est tentant de réagir en travaillant plus fort. Mais les humains sont “cycliques”, ce qui veut dire que de tr...
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Trucs & Astuces #235 - Gain à court-terme, souffrance à long-terme

Trucs & Astuces #235 - Gain à court-terme, souffrance à long-terme
Lorsqu’on ne prend pas une décision, la procrastination s’installe, on n’avance pas et on gaspille du temps. D'éviter une situation ou une tâche prend...
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Trucs & Astuces #231 - Efficacité Vs Efficience

Trucs & Astuces #231 - Efficacité Vs Efficience
« Il n’y a rien de plus inutile que de très bien faire quelque chose qui ne doit pas être fait du tout. » ― Peter F. Drucker
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Trucs & Astuces #226 - Les réunions d’équipe sans fin

Trucs & Astuces #226 - Les réunions d’équipe sans fin
Même si vous n’êtes pas en position de contrôler la réunion, vous pouvez toujours contrôler votre temps. La prochaine fois qu’on vous demande d’assist...
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Trucs & Astuces #223 - Lorsque dire “NON” est trop difficile

Trucs & Astuces #223 - Lorsque dire “NON” est trop difficile
Êtes-vous toujours en train de dire “oui” aux priorités des autres au lieu de vous concentrer sur les vôtres? Vous ne pouvez pas protéger votre temps ...
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Trucs & Astuces #221 - Le courriel rapide

Trucs & Astuces #221 - Le courriel rapide
Essayez de prendre quelques minutes pour organiser vos pensées avant de débuter la rédaction de votre courriel. Bien que cela prenne plus de temps, ce...
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Trucs & Astuces #193 - Créer une nouvelle routine matinale

La recherche démontre que le stress chronique en milieu de travail commence généralement au début de la journée de travail, puis dégénère lorsque la j...
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Trucs & Astuces #191 - Remettre en ordre nos préjugés

" Beaucoup de gens croient qu'ils pensent alors qu'ils remettent seulement en ordre leurs préjugés..." - William James 
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Trucs & Astuces #190 - Susciter une impression positive

Nous connaissons tous l'importance des premières impressions. Nous savons aussi que nous n'avons jamais une deuxième chance de faire une bonne premièr...
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Trucs & Astuces #189 - Avez-vous une attitude serviçocentriste?

Démontrez-vous de l’intérêt pour le client?Posez-vous les bonnes questions et écoutez-vous soigneusement ?Êtes-vous patient, compréhensif et serviable...
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Trucs & Astuces #184 - Calmer nos préoccupations

Une théorie veut que lorsque nous répétons un geste encore et encore, ça provoque en nous un sentiment d'ennui (tel que celui de monter et descendre d...
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Trucs & Astuces #173 - Se livrer au jeu

Jouer libère la créativité et l'innovation. Ça permet la détente et ça nous stimule; ce qui nous aide à découvrir de nouvelles façons de penser et de ...
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Trucs & Astuces #172 - Aimer travailler

La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler". "J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit....
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Trucs & Astuces #167 - « Nonversation »

La  "Nonversation '' est ... quand, au lieu d'accorder à votre interlocuteur toute votre attention, vous prétendez l'écouter tout en faisant autr...
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Trucs & Astuces #158 - Minimisez les interruptions

Vérifiez vos courriels à des moments prédéterminés afin que votre charge de travail ne soit pas continuellement interrompue.
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Trucs & Astuces #154 - Un état d'esprit

L’efficacité n’est pas quelque chose qu’on FAIT, mais quelque chose qu’on EST. L’efficacité est un état d’esprit!
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Trucs & Astuces #150 - Une question de temps

À une époque où tous sont à la course et tout bouge plus rapidement, la clientèle exige de plus en plus que les services soient rendus rapidement. Le ...
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Trucs & Astuces #148 - Se concentrer sur les opportunités

Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (no...
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Trucs & Astuces #146 - Mode Automatique

Dans notre environnement de travail, nous sommes constamment submergés par l’information, les sollicitations, les demandes (interruptions, sonneries, ...
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Trucs & Astuces #145 - Courriels inutiles

Ne bombardez pas vos collaborateurs de courriels inutiles. Si vos échanges dépassent les trois courriels, pensez à changer votre canal de communicatio...
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Trucs & Astuces #144 - Mesurer le succès

Commencez à mesurer votre succès dans la gestion du temps – non pas en déterminant votre niveau d’occupation journalière, mais plutôt en déterminant l...
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Trucs & Astuces #140 - Réussite et succès

La réussite n’est pas le succès. La réussite est une succession d’échecs et de succès. Les deux nous apprennent des leçons incontournables et ont leur...
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Trucs & Astuces #135 - Plus de temps

C’est impossible de trouver « plus » de temps! Si vous avez besoin de temps pour faire quelque chose d’important, vous devrez en créer en éliminant de...
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Trucs & Astuces #133 - Le bruit, un stimulant de créativité

Se barricader dans un bureau avec des bouchons enfoncés dans les oreilles permet de mieux se concentrer, mais ne permet pas de mieux réfléchir. Un peu...
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Trucs & Astuces #126 - Réflexion créative

Lors des moments d’attente, profitez-en pour faire de la réflexion créative. Cette pratique vous aidera à faire preuve d'esprit innovateur dans votre ...
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Trucs & Astuces #123 - Gestion des courriels

L’ouverture de chaque courriel doit être suivie d’une action : - Classer – dans un dossier dédié- Supprimer - Répondre- Planifier un suivi Traitez TOU...
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Trucs & Astuces #122 - Je n'ai pas le temps

À chaque fois que vous dites « Je n’ai pas le temps ». ce que vous dites vraiment est « Ce n’est pas assez important pour être en tête de ma liste ». ...
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Trucs & Astuces #118 - Être créatif

Lors des attentes forcées, profitez-en pour faire de la réflexion créative. Cette pratique vous aidera à faire preuve d'esprit innovateur dans votre r...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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