La communication efficace est une connexion entre les gens permettant l’échange de pensées, impressions, et idées, et amenant à une compréhension mutuelle.
Les gens ont une tendance à considérer la communication comme acquise. Mais en réalité, le processus de communication est très complexe. Pour améliorer l’efficacité de votre communication, prenez en considération ces principes de bases :
1. Le message envoyé n’est pas nécessairement le message reçu.
2. Il est impossible de ne pas communiquer.
3. Chaque message a, à la fois du contenu et des sentiments.
4. On croit plus les signaux non-verbaux et para-verbaux que les verbaux.
Quand les gens sont conscients de ces principes et appliquent cette information, ils diminuent considérablement le risque d’incompréhension et de conflit, et augmentent les chances d’une communication habile et réussie.
👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «La communication n’est pas ce que l’on dit – mais ce que l’autre comprend»