Le client na pas toujours raison 1

La taxe émotionnelle est l’accumulation des émotions à force d'être sur ses gardes pour se protéger contre les préjugés, de se sentir différent au travail, et les effets associés sur la santé, le bien-être et la capacité de s'épanouir au travail.

Se sentir différent du reste du groupe et devoir se méfier des préjugés potentiels, impliquent des risques pour votre bien-être qui accompagnent cet état.

Les personnes aux intersections de la "race", de l'ethnie, du sexe et d'autres aspects de l'identité sont vulnérables à ces risques. Et lorsque leur identité et leurs défis ou différences uniques ne sont pas abordés, ils peuvent se sentir en danger sur le lieu de travail.

Nous devrions nous sentir en sécurité psychologique sur le lieu de travail. C’est ce sentiment que quelqu'un peut partager ce qu'il pense et ressent vraiment sans craindre des conséquences négatives.