Le client na pas toujours raison 1

On formule les valeurs en principes afin d’encadrer et d’encourager un comportement idéal. Les principes sont les règles tirées des valeurs. Par exemple, l’honnêteté est une valeur qui régit le comportement à travers des principes tels que : dis la vérité, ne mens pas, sois franc, ne triche pas. Ainsi, les valeurs donnent naissance à des principes exprimés sous forme de choses à faire et à ne pas faire.

Un principe se veut, en général, une ligne directrice mise en application au sein d’une organisation ou dans notre vie personnelle. Les principes, issus d’une réflexion logique, justifient nos « actions » à nos yeux et aux yeux des autres.