À la fin d’une conversation téléphonique, quelques formules de courtoisie s’imposent.
- Remerciez le client d’avoir appelé.
- Dites au client que vous appréciez qu’il fasse affaire avec votre organisation.
- Rassurez-le que toute promesse faite sera honorée.
- Laissez le client avec une bonne impression.