Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Efficacité personnelle

Comment naviguer dans les interactions tendues ou stressantes?

Renseignements généraux

  Format

Formation en ligne

  Durée

La formation se déroule en 20 micro-leçons (prévoir 1h-1.5h pour visionner les vidéos et faire les activités).

  Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer son habileté de naviguer dans les interactions tendues ou stressantes.

  Approche pédagogique

Modèle d’apprentissage en ligne dirigé par un formateur, avec activités pratiques structurées.
Cette formation en ligne est conçue de sorte à aider le participant à apprendre la même matière que s’il était en classe avec un formateur. Elle se compose de plusieurs modules. Chaque module est subdivisé à son tour en micro-leçons. Chaque leçon approfondit un concept particulier de la formation.

Plusieurs fois au cours de cette formation, des exercices intitulés Activités vous seront proposés. Les Activités prennent la forme de cas pratiques, d’autoévaluations, d’exercices d'autoréflexion ou des questions ouvertes qui vous permettent d'explorer et de concrétiser les sujets abordés dans la leçon en cours. Certains exercices vous sembleront contraignantes au départ, il est suggéré de prendre le temps nécessaire et de saisir l'occasion de vous approprier les notions apprises.

Dans le dernier module, vous devrez compléter votre plan d'action personnel; qui est en quelque sorte une feuille de route qui vous aidera à intégrer vos nouvelles compétences dans votre routine quotidienne.

  Langue

  • Français

  POST-FORMATION

Suite à la formation, les participants :

  • Sont abonnés à nos Trucs & Astuces hebdomadaires pour les inciter à mettre en pratique les compétences-clés acquises.
  • Reçoivent par courriel un rappel 90 jours après la formation pour faire le point sur les concepts intégrés
  • Sont éligibles au Coaching post-formation (optionnel)

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Comment éviter et désamorcer les interactions tendues et faire preuve d’empathie et de compassion dans l'adversité ?
La compassion, l'empathie et la gentillesse envers les autres améliorent nos interactions et se répercutent positivement vers tous ceux avec qui nous interagissons. 

Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour vous aider lors de périodes difficiles et éviter les conflits même lorsque vous naviguez dans un environnement potentiellement tendu et stressant.


Objectifs

Permettre au participant de :

  • Empêcher le stress de créer des tensions dans vos interactions et vos relations
  • Gérer les émotions négatives afin qu'elles n'interfèrent pas au travail et au-delà
  • Naviguez dans des conversations difficiles avec empathie lors d'une période de tension
  • Gérez vos peurs et vos déclencheurs afin de désamorcer les situations tendues et créer des liens conviviaux

Contenu

Leçon 1 | Déroulement de la session

Module 1 | Empêcher le stress de créer des tensions dans vos interactions et vos relations

  • Leçon 2 | Recadrez les situations afin qu'elles créent moins de stress
  • Leçon 3 | Mode d’emploi
  • Leçon 4 | Principes à retenir
  • Leçon 5 | Activité à essayer
  • Leçon 6 | Activité à essayer

Module 2 | Gérer les émotions négatives afin qu'elles n'interfèrent pas au travail et au-delà

  • Leçon 7 | Gérer ses émotions
  • Leçon 8 | Mode d’emploi
  • Leçon 9 | Principes à retenir
  • Leçon 10 | Activité à essayer

Module 3 | Naviguez dans des conversations difficiles avec empathie lors d’une période de tension

  • Leçon 11 | Gérer les conversations difficiles
  • Leçon 12 | Mode d’emploi
  • Leçon 13 | Principes à retenir
  • Leçon 14 | Activité à essayer
  • Leçon 15 | Activité à essayer

Module 4 | Gérez vos peurs et vos déclencheurs afin de désamorcer les situations tendues et créer des liens conviviaux

  • Leçon 16 | Recadrez vos « pièges de réflexion »
  • Leçon 17 | Mode d’emploi
  • Leçon 18 | Activité à essayer

Plan d’action personnel

  • Leçon 19 | Comment vais-je appliquer ce que j’ai appris?

… Mot de la fin

  • Leçon 20 | … Et ensuite engagez-vous à l’intégrer !

Aller plus loin ,,,

  • … Quoi maintenant?

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation

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