Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Efficacité communicationnelle

Les clés de la communication efficace

Renseignements généraux

  Format

Formation publique (Présentielle), Formation privée (Présentielle), Formation publique (Classe virtuelle), Formation privée (Classe virtuelle)

  Durée

La formation se déroule en 1 journée (6 heures).

(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)

  Public cible

Cette formation s'adresse à tout individu désirant mieux maîtriser ses échanges professionnels et communiquer efficacement.

  Approche pédagogique

Modèle d’apprentissage en présentiel et/ou virtuel dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées. Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.

Le nombre de participants suggéré est entre 8 et 12 par groupe afin de promouvoir une approche très personnalisée et hautement interactive.

  Langue

  • Français
  • Anglais

  POST-FORMATION

Suite à la formation, les participants :

  • Sont abonnés à nos Trucs & Astuces hebdomadaires pour les inciter à mettre en pratique les compétences-clés acquises.
  • Reçoivent par courriel un rappel 90 jours après la formation pour faire le point sur les concepts intégrés
  • Sont éligibles au Coaching post-formation (optionnel)

  Certification

Attestation de formation

EMPLOIS QUEBEC

Organisme formateur agréé par Emploi Québec aux fins de la «Loi du 1%», Agrément # 0057911

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"Les clés de la communication efficace" a été élaborée dans l'optique d'une formation approfondie sur la communication en appliquant les principes clés d'une interaction positive. Cette formation présente une vue d'ensemble des bases de la communication en tant qu'outil principal en milieu de travail. Les participants apprennent les techniques essentielles pour communiquer activement et efficacement afin de mieux se comprendre, favoriser la collaboration, résoudre les problèmes et entretenir des relations professionnelles mutuellement satisfaisantes. 


Objectifs

COMPÉTENCES-CLÉS :

  • Comprendre la complexité et la dynamique de la communication 
  • S'exprimer de façon constructive
  • Écouter et comprendre les autres
  • Se comprendre et s'adapter à chaque interlocuteur 

Contenu

COMPRENDRE LA COMPLEXITÉ ET LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION 

Les principes fondamentaux de la communication 
  • Informer n'est pas communiquer 
  • La communication interpersonnelle
  • Les effets du message 
  • Les réactions émotionnelles 
  • L'affirmation

⇒ Activité : Évaluer ses habiletés communicationnelles 

S'APPROPRIER LE PROCESSUS 

S'exprimer efficacement 
  • La communication verbale, non-verbale et para-verbale 
  • Le canal de transmission
  • Les pièges et les interférences à la communication 

Écouter et comprendre les autres
  • L'écoute active 
  • L'empathie
  • La reformulation
  • Le questionnement 

⇒ Activité : Décodages et interférences 

SE COMPRENDRE ET S'ADAPTER À CHAQUE INTERLOCUTEUR 

Identifier et reconnaître les styles personnels de communication 
  • S'identifier et se comprendre 
  • Identifier et comprendre les autres 
  • Les styles en interaction 

S'adapter aux différents styles de communication 
  • Savoir démontrer une adaptabilité interpersonnelle 
  • Stratégies de communication avec les autres styles 

⇒ Activité : Améliorer mes échanges 

MON PLAN D'ACTION PERSONNEL 

Concrétiser l'engagement à faire de la communication une priorité 
  • Comment vais-je appliquer ce que j'ai appris ? 

⇒ Plan d'action personnel 



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24 Feb 2021 - Classe virtuelle
S'inscrire en ligne
02 Jun 2021 - Classe virtuelle

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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