Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Efficacité communicationnelle

Communiquer pour obtenir des résultats

Renseignements généraux

  Format

Session publiques, Intra-entreprises, Classes virtuelles - Sessions publiques, Classes virtuelles - Session privées

  Durée

La formation se déroule en 1 journée (6 heures).

(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)

  Public cible

Cette formation s’adresse à tout individu désirant communiquer de façon constructive et entretenir des relations interpersonnelles satisfaisantes.

  Approche pédagogique

Modèle d’apprentissage en classe dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées.

Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.

Le nombre de participants suggéré est entre 8 et 12 par groupe afin de promouvoir une approche personnalisée et interactive.

En format «Virtuel» - Le participant doit se connecter à la plateforme Zoom via le lien qui lui sera envoyé avant la formation. Un ordinateur avec accès internet ainsi qu'une caméra et un casque d'écoute sont nécessaires pour participer à la formation. 

  Langue

  • Français
  • Anglais

  POST-FORMATION

Suite à la formation, les participants :

  • Sont abonnés à nos Trucs & Astuces hebdomadaires pour les inciter à mettre en pratique les compétences-clés acquises.
  • Reçoivent par courriel un rappel 90 jours après la formation pour faire le point sur les concepts intégrés
  • Sont éligibles au Coaching post-formation (optionnel)

  Certification

Attestation de formation

EMPLOIS QUEBEC

Organisme formateur agréé par Emploi Québec aux fins de la «Loi du 1%», Agrément # 0057911

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Cette formation présente une vue d’ensemble des bases de la communication. Les participants apprennent les attitudes et techniques essentielles pour communiquer de façon constructive. Ils découvrent comment communiquer afin de favoriser la collaboration et de résoudre plus efficacement les problèmes et les conflits. Cette formation contribue à former le personnel afin que celui-ci sache communiquer activement et efficacement malgré les conflits et les différences interpersonnelles.


Objectifs

PERMETTRE AU PARTICIPANT DE :

  • Savoir communiquer de manière efficace ;
  • Situer les techniques de la communication comme outil dans les relations professionnelles ;
  • S’affirmer de façon constructive ;
  • Écouter et comprendre les autres ;
  • Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes.

Contenu

COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Les principes fondamentaux de la communication
  • Le processus de communication
  • Les effets du message
  • Les niveaux de communication
  • La communication verbale, non-verbale et para-verbale

HABILETÉS INTERPERSONNELLES

  • Les réactions émotionnelles
  • Les styles de communication
  • Savoir démontrer une adaptabilité interpersonnelle
  • Stratégies pour transiger avec les autres styles

OUTILS DE COMMUNICATION

  • L’affirmation
  • L’écoute active
  • L’empathie
  • Le questionnement

PLAN D’ACTION PERSONNEL



S'inscrire en ligne

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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