Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Efficacité collective

Développer des relations professionnelles efficaces

Renseignements généraux

  Format

Intra-entreprises, Classes virtuelles - Session privées

  Durée

La formation se déroule en 1 journée (6 heures).

 

(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)

  Public cible

Tout individu désirant développer ses habiletés interpersonnelles afin d’entretenir des relations professionnelles efficaces et satisfaisantes.

  Approche pédagogique

Modèle d’apprentissage en classe dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées.

Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.

Le nombre de participants suggéré est entre 8 et 12 par groupe afin de promouvoir une approche personnalisée et interactive.

En format «Virtuel» - Le participant doit se connecter à la plateforme Zoom via le lien qui lui sera envoyé avant la formation. Un ordinateur avec accès internet ainsi qu'une caméra et un casque d'écoute sont nécessaires pour participer à la formation. 

  Langue

  • Français
  • Anglais

  POST-FORMATION

Suite à la formation, les participants :

  • Sont abonnés à nos Trucs & Astuces hebdomadaires pour les inciter à mettre en pratique les compétences-clés acquises.
  • Reçoivent par courriel un rappel 90 jours après la formation pour faire le point sur les concepts intégrés
  • Sont éligibles au Coaching post-formation (optionnel)

  Certification

Attestation de formation

EMPLOIS QUEBEC

Organisme formateur agréé par Emploi Québec aux fins de la «Loi du 1%», Agrément # 0057911

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Dans cette formation les participants apprennent les techniques et méthodes essentielles au développement des relations professionnelles efficaces et satisfaisantes. Ils découvrent comment communiquer afin de favoriser la collaboration et résoudre plus efficacement les problèmes et les conflits.


Objectifs

PERMETTRE AU PARTICIPANT DE :

  • Savoir communiquer de manière efficace ;
  • Reconnaître les techniques de la communication comme outil dans les relations professionnelles ;
  • S’affirmer de façon constructive ;
  • Écouter et comprendre les autres ;
  • Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes.

Contenu

LES PILIERS DE L’EFFICACITÉ RELATIONNELLE

  • Les compétences professionnelles
  • Être prêt et outillé afin de bâtir une stratégie relationnelle
  • Définir les objectifs de la relation
  • Identifier les principaux obstacles à des relations mutuellement satisfaisantes

LE COFFRE À OUTILS DE L’EXCELLENCE INTERPERSONNELLE

  • Attitude
  • Gestion de soi
  • Assurance
  • Proactivité
  • Assurance
  • Empathie
  • Affirmation
  • Influence

COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Maîtriser son expression verbale, non-verbale et para-verbale
  • Ajuster sa communication au canal de transmission
  • Surmonter les principales interférences
  • Utiliser le niveau adéquat d’écoute
  • Maintenir un dialogue fluide et ouvert.

BÂTIR UNE RELATION DE CONFIANCE

  • Inspirer confiance à ses interlocuteurs
  • Faire preuve d’adaptabilité interpersonnelle
  • Gérer l’adversité et l’affrontement
  • Favoriser la coopération et la collaboration
  • Et maintenant, évaluez de façon réaliste vos capacités

PLAN D’ACTION PERSONNEL



Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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