Développer des relations professionnelles efficaces
Renseignements généraux
Formation privée (Présentielle), Formation privée (Classe virtuelle)
La formation se déroule en 1 journée (6 heures).
(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)
Tout individu désirant développer ses habiletés interpersonnelles afin d’entretenir des relations professionnelles efficaces et satisfaisantes.
Modèle d’apprentissage en classe dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées.
Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.
Le nombre de participants suggéré est entre 8 et 15 par groupe afin de promouvoir une approche personnalisée et interactive.
En format «Virtuel» - Le participant doit se connecter à la plateforme Zoom via le lien qui lui sera envoyé avant la formation. Un ordinateur avec accès internet ainsi qu'une caméra et un casque d'écoute sont nécessaires pour participer à la formation.
- Français
- Anglais
Attestation de formation
Dans cette formation les participants apprennent les techniques et méthodes essentielles au développement des relations professionnelles efficaces et satisfaisantes. Ils découvrent comment communiquer afin de favoriser la collaboration et résoudre plus efficacement les problèmes et les conflits.
Objectifs
PERMETTRE AU PARTICIPANT DE :
- Savoir communiquer de manière efficace ;
- Reconnaître les techniques de la communication comme outil dans les relations professionnelles ;
- S’affirmer de façon constructive ;
- Écouter et comprendre les autres ;
- Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes.
Contenu
LES PILIERS DE L’EFFICACITÉ RELATIONNELLE
- Les compétences professionnelles
- Être prêt et outillé afin de bâtir une stratégie relationnelle
- Définir les objectifs de la relation
- Identifier les principaux obstacles à des relations mutuellement satisfaisantes
LE COFFRE À OUTILS DE L’EXCELLENCE INTERPERSONNELLE
- Attitude
- Gestion de soi
- Assurance
- Proactivité
- Assurance
- Empathie
- Affirmation
- Influence
COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION
- Maîtriser son expression verbale, non-verbale et para-verbale
- Ajuster sa communication au canal de transmission
- Surmonter les principales interférences
- Utiliser le niveau adéquat d’écoute
- Maintenir un dialogue fluide et ouvert.
BÂTIR UNE RELATION DE CONFIANCE
- Inspirer confiance à ses interlocuteurs
- Faire preuve d’adaptabilité interpersonnelle
- Gérer l’adversité et l’affrontement
- Favoriser la coopération et la collaboration
- Et maintenant, évaluez de façon réaliste vos capacités