Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
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Efficacité communicationnelle

La communication pratico-pratique

Renseignements généraux

  Format

Intra-entreprises

  Durée

La formation se déroule en une demi-journée (3 heures).

(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)

  Public cible

Cette formation s’adresse à tout individu désirant mieux maîtriser ses échanges professionnels et communiquer efficacement.

  Approche pédagogique

Modèle d’apprentissage en classe dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées. Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.

Approche très personnalisée et hautement interactive, les groupes sont limités à 15 participants.

  Langue

Disponible en :

  • Français
  • Anglais

  Certification

Attestation de formation

EMPLOIS QUEBEC

Organisme formateur agréé par Emploi Québec aux fins de la «Loi du 1%», Agrément # 0057911

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Cette formation intitulée La communication pratico-pratique est axée sur l’efficacité communicationnelle dans son application pratico-pratique. Elle présente le processus de communication et décortique les étapes afin que les échanges soient efficaces. Les participants y obtiendront les outils essentiels pour réussir leurs interventions et atteindre leurs objectifs, indépendamment du contexte ou du moyen de communication. Cette formation contribue à ce que le personnel sache communiquer efficacement en évitant les malentendus et les mauvaises interprétations.


Objectifs

PERMETTRE AU PARTICIPANT DE :

  • Prendre conscience de l’importance de la communication ;
  • Reconnaître les techniques de la communication comme outil dans les relations professionnelles ;
  • Éviter les pièges et les interférences qui nuisent à une communication efficace.

Contenu

COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Les principes fondamentaux de la communication
  • Les effets du message
  • Les intentions de la communication 
  • Le processus de communication

LE CODAGE DU MESSAGE

  • La communication verbale
  • La communication non-verbale 
  • La communication para-verbale

LE CANAL DE TRANSMISSION

  • La communication face à face
  • La communication au téléphone
  • La communication par courriel

LES INTERPRETATIONS - SOURCE DE DISTORTION

  • Les pièges et les interférences à la communication
  • L’adaptabilité interpersonnelle

CREER UN DIALOGUE

  • L’écoute active
  • L’empathie

PLAN D’ACTION PERSONNEL



Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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