Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

LaBO Virtuels

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En ces temps extraordinaires, nous sommes là pour vous !

Chez Solutions & Co., nous comprenons les défis et les frustrations que vivent les travailleurs à distance…

Nous ne pouvons pas changer les circonstances externes... MAIS nous pouvons vous outiller afin de vivre cette période difficile avec agilité, efficacité et sérénité.

Nous pouvons TOUS développer : les habitudes, les compétences et les routines nous permettant de nous adapter rapidement et d’être efficaces, peu importe les circonstances ou l’endroit où nous nous trouvons.

Nous vous proposons notre LaBO, la Boîte à Outils... En temps de crise.

Des “Nano-formations” de 90 minutes en classe virtuelle

  • Thèmes d'actualité
  • Court... Simple… Stimulant...
  • Impact maximum et utilisation optimale du temps
  • Environnement virtuel, informel et décontracté
  • Fiche-outils et fiches d’activités
  • Interaction en direct avec le formateur (caméra, micro, clavardage)
  • Visionnement en différé possible (enregistrement de la séance)
  • Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
  • Une façon efficace et puissante d'aborder les meilleures pratiques...

Outils pour survivre en temps de crise :

En français

  • Fortitude en temps d’incertitude et de chaos 

    Comment gérer les émotions négatives, développer un sentiment de contrôle, prendre des décisions claires et prendre soin de soi ?

     

    Des circonstances de grande incertitude et de chaos - comme la crise actuelle - peuvent nous faire sentir déstabilisés et anxieux. Nous souffrons en dépensant beaucoup d'énergie pour essayer de gérer ces émotions et rester calme et centré.

    Heureusement, nous avons tous la capacité de nous fortifier contre des circonstances externes en renforçant nos propres ressources internes.

    Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour vous guider à travers des moments difficiles.

    • Reprendre le contrôle, gérer ses émotions et rester calme
    • Renforcer sa résilience pour rebondir rapidement face aux revers
    • Renforcer la conscience de soi afin de pouvoir de prendre des décisions avec clarté
    • Prendre soin de soi pendant les périodes de perturbation

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  • Efficacité et télétravail 

    Comment rester concentré, éviter les distractions, maintenir un équilibre et être efficace tout en travaillant à distance ?

    Le travail à distance peut modifier notre façon de travailler et perturber nos routines. Ces changements affectent nos horaires, nos habitudes de travail et nos interactions avec ceux qui nous entourent.

    Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour vous aider à améliorer votre efficacité et votre capacité à vous concentrer dans un environnement de télétravail.

    • Trouver une « Nouvelle normalité » en développant de nouvelles habitudes et des routines prévisibles
    • Garder son “focus” et savoir se concentrer au travail
    • Créer un équilibre vie professionnelle-vie privée lorsque vous travaillez chez vous
    • Arrêter de perdre du temps et planifier une feuille de route pour garder le cap

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  • Proximité relationnelle en télétravail 

    Comment entretenir des relations professionnelles et sociales à distance avec nos collègues et nos équipes, malgré la séparation physique ? 

    L'une de nos plus grandes forces est notre capacité à faire preuve de solidarité pendant les moments difficiles. Les liens sociaux que nous sommes capables de construire sont essentiels à notre capacité de prospérer.

    Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour continuer à bâtir vos relations, et vous aider à créer un sentiment de proximité avec les gens avec qui vous interagissez.

    • Garder le contact et entretenir des relations à distance
    • Maintenir une communication efficace avec son équipe en travail virtuel
    • Comprendre ses besoins sociaux et rester connecté à son entourage
    • Prévenir la solitude en période de distanciation sociale

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  • Naviguer dans les interactions tendues ou stressantes 

    Comment éviter et désamorcer les interactions tendues et faire preuve d’empathie et compassion dans l'adversité ?

     

    Il est naturel de se sentir nerveux et stressé en période d'incertitude. La compassion, l'empathie et la gentillesse envers les autres améliorent nos interactions et se répercutent positivement vers tous ceux avec qui nous interagissons.

    Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour vous aider lors de périodes difficiles et éviter les conflits même lorsque vous naviguez dans un environnement potentiellement tendu et stressant.

    • Empêcher le stress de créer des tensions dans vos interactions et vos relations
    • Gérer les émotions négatives afin qu'elles n'interfèrent pas au travail et au-delà
    • Naviguez dans des conversations difficiles avec empathie lors d’une période de tension
    • Gérez vos peurs et vos déclencheurs afin de désamorcer les situations tendues et créer des liens conviviaux

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  • Le service à la clientèle en temps de crise 

    Comment soutenir le client dans des temps difficiles ? Quoi dire et comment le dire, même si au premier abord cela peut sembler difficile - voire injuste ?

    Nous sommes dans une situation extraordinaire et nous sommes tous dans le même bateau ! Il est cependant possible d’offrir un service de qualité malgré le contexte actuel.

    Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour comprendre certaines réactions que vos clients peuvent exprimer face au stress, et vous aider à gérer ces réactions afin d’éviter des conséquences négatives sur la relation client.

    • Tirer parti de l’empathie pour comprendre le comportement de vos clients
    • Surmonter les défis de la communication et sensibiliser les clients difficiles au respect des consignes
    • Désamorcer les interactions tendues afin qu'elles soient productives et non conflictuelles
    • Trouver un terrain d'entente quand cela semble impossible et créer des résultats positifs

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  • Collaboration et efficacité virtuelles (CHEFS D'ÉQUIPES) 

    Comment diriger son équipe lors du passage au travail virtuel et l’aider à rester unie et efficace lorsque le chef d’équipe travaille à distance ?

    Offrir à vos équipes un sentiment d'appartenance, de soutien et d'inclusion et faciliter la collaboration grâce à une communication efficace et adaptée.

    Dans cette formation, nous vous proposons des outils pour vous aider à instaurer la confiance, la sécurité psychologique et la collaboration au sein d'équipes éloignées.

    • Soutenir la performance et la communication de l'équipe à distance
    • Créer une culture de collaboration à distance et augmenter le bien-être de votre équipe
    • Établir la confiance dans les équipes virtuelles
    • Maintenir l’efficacité lors des réunions à distance

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En anglais

  • Thriving in Times of Uncertainty and Chaos

    How do you deal with negative emotions, develop a sense of control, make clear decisions and take care of yourself?

    Circumstances of great uncertainty and chaos - like the current crisis - can make us feel destabilized and anxious. We suffer by spending a lot of energy trying to manage these emotions and stay calm and focused.

    Fortunately, we all have the capacity to strengthen ourselves against external circumstances by strengthening our own internal resources.

    In this training, we offer you tools to guide you through difficult times.

    • Regain control, manage emotions and stay calm
    • Build resilience to quickly rebound from setbacks
    • Strengthen self-awareness so that you can make decisions with clarity
    • Take care of yourself during periods of disruption

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  • Effective Remote Working

    How to stay focused, avoid distractions, maintain balance and effectiveness while still working remotely?

    Working remotely can change our daily life and disturb our routines. Those changes can impact our hours, our work habits, and our interactions with whom surround us.

    In this training, we give you tools to help you improve your effectiveness and your ability to focus in a remote work environment.

    • Finding a « New Normal » by developing new habits and predictable routines.
    • Knowing how to stay focuses and concentrate at work
    • Creating a personal/professional life balance while working from home
    • Reducing time-wasters and planning a roadmap to stay the course.

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  • Social Proximity while Working Remotely 

    How to maintain professional and social relationships with teams and coworkers despite the physical distance?

    One of our great strength is our ability to show solidarity in difficult times. The social bonds we build are essential to our ability to thrive.

    In this training, we give you tools to continually build and strengthen your relationships, and to help you create a sense of proximity with the people you interact with.

    • Keeping in touch and maintaining relationships remotely
    • Maintaining effective communications with your team while working virtually 
    • Understanding social needs and staying connected with your circle
    • Preventing loneliness in times of social distancing

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  • Navigating in Tense or Stressing Interactions 

    How to avoid and defuse tense interactions and how to show empathy and compassion in the face of adversity?

    It is only natural to feel anxious and stressed in times of uncertainty. Compassion, empathy, and kindness towards others improve our relations and echo positively towards everyone we interact with.

    In this training, we give you tools to help you in difficult times, and avoid conflicts even when you navigate in a potentially tense or stressful environment.

    • Preventing stress from creating tensions in your interactions and relationships.
    • Managing negative emotions so they do not interfere at work and beyond.
    • Navigating difficult conversations with empathy in tense times.
    • Managing fears and triggers to defuse tense situations and to create convivial bonds.

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  • Customer Service in Times of Crisis 

    How to support customers in difficult times? What to say, and how to say it, even if at first glance it can seem difficult - even unfair?

    We are currently in an extraordinary situation, and we are all in the same boat! However, it is possible to offer a quality service despite the current context.

    In this training, we give you tools to understand certain reactions to stress your customers might experience, and help you manage those reactions to avoid negative consequences to the customer relationship.

    • Leverage empathy to understand your customers' behavior
    • Overcoming communication challenges and sensitizing difficult customers to comply with instructions
    • Defusing tense interactions to make them productive and not confrontational
    • Finding a middle ground when it seems impossible and creating positive results

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  • Virtual Collaboration and Effectiveness (TEAM LEADERS) 

    How to lead your team during the transition to virtual work and help them stay united and efficient when their team leader works remotely?

    Offering your teams a sense of belonging, support, inclusion, and facilitating collaboration through effective and adapted virtual communication.

    In this training, we give you tools to help establishing trust, psychological security, and collaboration within your remote teams.

    • Supporting remote team performance and communication
    • Creating a culture of collaboration and increasing your team well-being
    • Establishing trust within your virtual teams
    • Maintaining effectiveness during remote meetings

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Le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale octroie une aide aux entreprises québécoises pour la formation de leurs employés. Ce programme prévoit le remboursement de 100% des frais reliés à leurs besoins de formation, jusqu’au 30 septembre 2020, afin d’accroître les compétences de leur main-d’œuvre et ainsi être prêtes pour la relance économique.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme actions concertées pour le maintien en emploi (PACME–COVID-19)

S'il y a d'autres thèmes que nous pouvons vous offrir, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous !

Pour nous joindre : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation

Contactez-nous par téléphone au 514 365-8397, par courriel au info@solutionsandco.com ou remplissez le formulaire ci-contre et nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de votre projet de formation.

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