Si vous êtes trop timide pour vous affirmer et si votre message n’est pas bien exprimé, vous passez à côté de beaucoup d’occasions et d’opportunités.

Vous pouvez avoir les meilleures suggestions mais, si vous n’arrivez pas à les communiquer efficacement, vous risquez de mettre beaucoup plus de temps et d’efforts pour parvenir à persuader votre entourage de vos capacités par rapport à quelqu’un qui sait prendre la parole avec aisance.

Si la peur, la timidité et le trac vous bloquent et vous empêchent d’atteindre vos objectifs, la meilleure façon d’y arriver est de sortir de votre zone de confort et de vous exposer. Intervenez plus souvent, exprimez votre opinion lors de votre prochaine réunion…OSEZ!

Prendre la parole avec aisance est une habileté qui s’apprends… Et comme toute compétence elle se maitrise par la pratique.

⭐️ Vous souhaitez instaurer une culture d'excellence et de performance?  Pour tout savoir sur nos formations de la série Efficacité professionnelle

If you are too shy to assert yourself and if your message is not well articulated, you are missing a lot of occasions and opportunities.

You may have the best ideas, but if you can’t communicate them effectively, you may put a lot more time and effort into persuading others compared to someone who knows how to speak with ease.

If fear, shyness, or stage fright stop you and prevent you from reaching your goals, the best way to do so is to leave your comfort zone and to put yourself out there. Intervene more often, express yourself at your next meeting… Be bold!

Speaking with confidence is a skill you learn … And like any other skill, it is mastered through practice.

L’environnement de travail professionnel qui encourage le plaisir se remarque par son énergie positive. De nos jours, les gens espèrent plus de leur travail que de l’argent. Ils souhaitent apporter quelque chose et voir leur contribution faire une différence; ils souhaitent apprendre et s’épanouir; enfin, ils veulent sentir qu’ils font partie d’une organisation unie et qui réussit.

C’est l’obtention de ce genre de satisfactions qui fait revenir les gens au travail, jour après jour, pour faire une différence.

Armé d’un peu de créativité, d’une touche d’innovation et de beaucoup d’enthousiasme, il est possible de promouvoir un environnement de travail positif et attentionné qui stimulera votre équipe. Ajouter un peu de plaisir dans votre journée de travail demeure l’une des meilleures choses à faire.

Pas besoin de faire des folies ou de se tordre de rire de 9 à 5 pour avoir du plaisir. Cela peut être simplement de tirer plaisir de ce que l’on fait.

En résumé, celui qui a du plaisir au travail aime son travail et réussit probablement bien à son travail. Avoir du plaisir n’empêche pas de prendre son travail au sérieux ou de faire du bon boulot.

👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «Égayer son milieu de travail» 

A work environment fostering enjoyment stands out by its positive energy. Nowadays people seek for more than money in their work. They want to bring something to table and see it make a difference; they want learn and grow; and they want to feel part of a united and prosperous organization.

Gaining this kind of satisfaction is what keeps people coming back to work, day after day, to make a difference.

Armed with a bit of creativity, a touch of innovation, and a lot of enthusiasm, it is possible to promote a caring and positive work environment that will empower your team.

Adding some fun to your workday remains one of the best things to do.

Having fun doesn’t necessarily mean going crazy or laughing your heads off from 5 to 7. It’s as simple as having fun in what you do.

To sum it up, the one who gets some enjoyment at work enjoy it and probably succeeds at it. Having some fun doesn’t mean not taking the work seriously or not doing a good job.

 
Les organisations ont vu leurs objectifs de formation dérailler en raison du confinement et du télétravail.

Interrompre les formations temporairement est plus que compréhensible…

Mais…

Suspendre l'apprentissage des employés jusqu'à ce que les choses « reviennent à la normale » est irresponsable.

Les organisations doivent mettre en place de nouveaux plans pour l'avenir de leurs programmes de formation.

Désormais, avec la distanciation sociale requise, les séances de formation en présentiel ne sont plus possibles, et on ne sait pas s'il s'agira d'une réalité temporaire ou permanente.

Les séances de formation en distanciel, quant à elles, sont de plus en plus dynamiques, pratiques et adaptées à cette nouvelle réalité…

Lorsque vous avez un mélange de la bonne culture d'apprentissage, les bons formats, de bons outils et des bons incitatifs, les employés seront motivés de réintégrer la formation dans leurs horaires.

Les organisations proactives peuvent se retrouver avec une longueur d’avance et en tirer des grands bénéfices si elles apprennent à adopter cette « nouvelle réalité ».

In order to optimize the participants’ experience, and offer quality training, Solutions & Co. trainers are physically present in their classes and give their training in front of large screens. As if you were there in the classroom with them. What we have seen over the past 7 months is that the success of the “virtual” experience is highly dependent on the participants, and that participants appear to be divided into three main groups:

1. Thosewho donot have cameras on their computers. 
2. Those who do not want to turn their camera on.
3. Those who turn their camera on voluntarily. 

More details...  

1. Those who do not have cameras on their computers -No worries! Did you know you can use the app on your tablet? On your smartphone? The training is so much more effective by video that it is worth taking the time to reconnect. Do you mind reconnecting at the next break?

2. Those who do not want to turn their cameras on - There can be multiple reasons: 

• They are not used to turning it on during internal meetings – I understand that the habit of using the camera during virtual exchanges is not yet rooted in many organizational cultures, but you have to know the difference between an internal meeting where everyone knows each other, and a training where the trainer (and sometimes even the other participants) is unknown. Keeping your camera off with «strangers» creates an unusual and uncomfortable atmosphere.
• They are shy - in the pre-COVID reality, even if you were shy, you showed up to the training rooms in person and people saw you… So why this change? I think the difference is that, in the classroom, we don’t see ourselves. Now, with videoconferencing, we see ourselves in the small window and we feel a certain discomfort. If this is the case, choose the Speaker View format instead of Gallery View. You will only see the person who intervenes at that time.
• They don’t want others to see their personal environment and invade their privacy – Virtual training is not an invitation in your personal space. If you are not ready to share your family life (toddler toys, pets, frames and pictures on the walls, etc…) or invite your colleagues to see the other facets of your personality… You don’t have to! Just because you work from home doesn’t mean you have to expose your personal life. Neutralize the background of your workspace or create a space where there is nothing personal to see – a simple white wall is enough.
• They don’t want to show what they look like right now – There is something unacceptable about attending a virtual training while lying in bed, in pajamas… A professional training remains an environment where professionalism must remain present. Shower, brush your hair and dress as if you were going to a face-to-face training… Then make yourself comfortable. If you want, you can keep your sweatpants and your sandals - we won’t see it!
• They want to do multiple tasks at once and they don’t want people to know – OK… You were already doing this in class! I can understand how that might sound like a good use of your time, but if you’re attending training, you’re supposed to be there and participate. Multitasking diminishes the understanding and assimilation of the material… Beyond being disrespectful to the trainer and other participants.

3. Those who turn their cameras on voluntarily - Thank you, thank you, thank you! I love you so much! You make our work so much easier and more enjoyable.  

But you don’t have to do it just to make your trainer happy. There are many benefits when you turn on your camera.

Benefits of turning your camera on... 

For the participant: 

• Significantly increases participant engagement and learning outcomes.

• Makes a huge difference in the quantity of exchanges and quality of collaboration.
• Facilitates conversations between participants and optimizes communication by adding more feelings and expressions.
• When you talk to the trainer or other participants through your camera, it gives the impression that you are talking to them directly and looking at them directly – this is "virtual eye contact".
• Increases the impact of your intervention and your credibility.
• Facilitates concentration and listening during longer training sessions and avoids distractions.
• Creates a sense of learner community and generates motivation.
• If the visual environment is heterogeneous (some have their camera on and some do not), the trainer will tend to interact much more with those who have their camera on. It’s natural to talk to someone you see! Thus, the participant experiencemay be more positive for those who have their camera on and more unsatisfactory for those who have kept it off.

For the trainer: 

• Seeing someone say something has far more impact than just hearing them talk. Body language contributes greatly to expression. During a training, we don’t just listen to the participant’s words; we also look at gestures, expressions, head tilts, eyebrows, etc… Because they are the bearers of information. Even if we were face to face and had to wear a mask, we would still have these clues.
• It’s demotivating to talk to a bunch of black rectangles with names. The coldness of these black rectangles creates the feeling of monologuing. Without seeing occasional nods, confusion contractions, and appreciation smiles, communication becomes limited. We feel less anchored and less effective when our audience is invisible.
• It creates a dynamic atmosphere – where no one is passive. Good discussions and exchanges require vitality.
• Without the camera, the trainer does not know if you are there, pretending to be attentive, or playing with your dog, or preparing a meal… Without cameras, we are getting closer to anonymity, which destroys ties with participants.
• It contributes to an environment of trust and respect. In trainings, we are all partners looking for the best answers. To that end, when someone formulates an idea or an objection, we give it our full attention. This respect and courtesy are often conveyed and received with visual cues.

The main point of this article is that face-to-face, either in person or virtually, is an important part of a training and contributes to its success. With remote training, turning on our cameras is close to a face-to-face interaction. Of course, video will never replace face-to-face interaction… But seeing someone on the screen psychologically encourages a more authentic human connection.

Please… Please… During your next virtual training – Turn on your cameras!

Afin d’optimiser l’expérience-participant,et d’offrir une formation de qualité,les formateurs de Solutions & Co.sont présents physiquement dans leurs classes et animent leur formation devant des grands écrans. Comme si vous étiez là, dans la classe, avec eux. Ce que nous observons depuis les 7derniers mois est que le succès de l’expérience « virtuelle » dépend beaucoup des participants, et que ceux-cisemblent être divisés en troisgrands groupes:

1. Ceux qui n’ont pas de caméra sur leurs ordinateurs.
2. Ceux qui ne veulent pas activer leur caméra.
3. Ceux qui allument leur caméra volontairement.

Plus de détails … 

1. Ceux qui n’ont pas de caméra sur leurs ordinateurs - Pas de soucis! Savez-vous que vous pouvez utiliser l’application sur votre tablette? Sur votre téléphone intelligent?La formation est tellement plus efficace par vidéo qu'il vaut la peine de prendre le tempsde se reconnecter. Cela vous dérange-t-il de vous reconnecter à la prochaine pause?

2. Ceux qui ne veulent pas activer leur caméra – Les raisons peuvent être multiples:

• Ils n’ont pas l’habitude de l’allumer lors des rencontres internes– Je comprends que l’habitude d'utiliser la caméra lors des échanges virtuels n'est pas encore ancrée dans de nombreuses cultures organisationnelles, mais il faut savoir faire la différence entre une réunion interne où tous se connaissent, et une formation où le formateur (et parfois même les autres participants) sont des inconnus. Garder sa caméra éteinte avec des « étrangers » crée une ambiance insolite et inconfortable.

• Ils sont timides – Dans la réalité pré-COVID, même si on est timide, on se présentait dans les salles de formations en personne et les gens nous voyaient… Alors pourquoi ce changement? Je pense que la différence est que, en salle présentielle,on ne se voit pas.Là, en visioconférence, on se voit dans la petite fenêtre et on ressent un certain malaise. Si c’est le cas, choisissezle format de visionnement Intervenant Actif(Speaker View) plutôt que Galerie(GalleryView). Vous ne verrez que la personne qui intervient à ce moment.

• Ils ne veulent pas que les autres voient leur environnement personnel et envahissent leur intimité– Une formation virtuelle n'est pas une invitation dans votre espace personnel. Si vous n'êtes pas prêt à partager votre vie de famille (les jouets des tout-petits, vos animaux poilus, vos cadres et photos sur les murs, etc…) ou à inviter vos collègues à voir les autres facettes de votre personnalité… Vous n’avez pas à le faire! Ce n'est pas parce qu’on travaille de la maison qu’ondoitexposersa vie personnelle. Neutralisez l’arrière-plan de votre espace de travail ou créez un espace où il n'y a rien de personnel à voir – un simple mur blanc suffit.

• Ils ne veulent pas montrer de quoi ils ont l’air en ce moment – Il y a quelque chose d’inacceptable à assister à une formation virtuelle couché dans son lit, en pyjama…Une formation professionnelle reste un environnement où le professionnalisme doit demeurer présent. Douchez-vous, brossez vos cheveux et habillez-vous comme si vous alliez à une formation présentielle… Puis installez-vous convenablement. Si vous voulez, vous pouvez garder vos pantalons "mous" et vos "gougounes" –nous ne le verrons pas!

• Ils veulent effectuer plusieurs tâches à la fois et ils ne veulent pas que les gens le sachent – OK… Vous le faisiez déjà en classe présentielle! Je peux comprendre que cela puisse sembler une bonne utilisation de votre temps, mais, si vous assistez à une formation c’est que vous êtes censé être présent et participer. Le multitâche diminue la compréhension et l’assimilation de la matière… Au-delà d’être irrespectueux envers le formateur et les autres participants. 

3. Ceux qui allument leur caméra volontairement. - Merci, merci, merci! Je vous aime d’un grand amour! Vous rendez notre travail tellement plus facile et agréable.

Mais vous ne devez pas le faire simplement pour faire plaisir à votre formateur. Il y a de nombreux bénéfices à en retirer lorsqu’on allume sa caméra.

Bénéfices d’allumer sa caméra… 

Pour le participant:

• Augmente considérablement l'engagement des participants et les résultats d'apprentissage.
• Fait une énorme différence dans la quantité deséchanges et la qualité de la collaboration.
• Facilite les conversations entre participantset optimise la communication en ajoutant plus de sentiments et d'expressions.
• Lorsque vous parlez au formateur ou aux autres participants dans votre caméra, cela donne l'impression que vous leur parlez directement et que vous les regardez directement–C’est établir un "contact visuel virtuel".
• Augmente l'impact de votre intervention et votre crédibilité.
• Facilite la concentration et l’écoute lors de formations plus longues et évite les distractions.
• Crée un sentiment de communauté d'apprenantset engendre la motivation.
• Si l’environnement visuel est hétérogène (certains ont leur caméra allumée et d’autres non), le formateur aura tendance à interagir beaucoup plus avec ceux qui ont leur caméra allumée. C’est naturel de parler à quelqu’un que l’on voit! Ainsi l’expérience-participant risque d’être plus positive pour ceux qui ont leur caméra allumée et plus insatisfaisante pour ceux qui l’ont gardée éteinte. 

Pour le formateur:

• Voir quelqu'un dire quelque chose a beaucoup plus d'impact que de simplement l'entendre parler. Le langage corporel contribue grandement à l’expression. Pendant une formation, on n'écoute pas seulement les mots du participant; on regarde également les gestes, les expressions, les inclinaisons de la tête, les sourcils, etc…Car ils sont porteurs d’informations.Même si nous étions face à face et que nous devions porter un masque, nous aurions quand même cesd’indices.
• C'est démotivant de parler à un tas de rectangles noires avec des noms. La froideur de ces rectangles noires engendre lesentiment de se parler tout seul.Sans voir les hochements de tête occasionnels, les contractionsde confusion, et les sourires d'appréciation, la communication devient limitée. On se sent moins ancré et moins efficace quand notre auditoire est invisible.
• Ça crée une ambiance dynamique – où personne n’est passif. Les bonnes discussions et les échanges exigent une certaine vitalité.
• Sans la caméra, le formateur ne sait pas si vous êtes là, si vous faites semblant de faire attention, ou si vous jouez avec votre chien, ou préparez le repas… Sans caméras, nous nous rapprochons de l'anonymat qui anéantitles liens avec les participants.
• Çacontribue à un environnement de confiance et de respect. Dans une formation, nous sommes tous des partenaires à la recherche des meilleures réponses. À cette fin, lorsque quelqu'un formule une idée ou une objection, on y accorde toute notre attention. Ce respect et cette courtoisie sont souvent transmis et reçus avec des indices visuels.

Le point principal de cet article est que le face à face, soit-il présentiel ou virtuel,est une partie importante d’une formation et contribue à son succès. Avec les formations à distance, allumer nos caméras se rapproche d'une interaction en face à face.Bien sûr, la vidéo ne remplacera jamais l'interaction en personne… Mais voir quelqu'un à l'écran encourage psychologiquement une connexion humaine plus authentique.

Svp… S’il-vous-plait… Lors de votre prochaine formation virtuelle – Allumez vos caméras!

Le « bore-out » aussi appelé syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui au travail, semble l'opposé du burn-out, pourtant il conduit lui aussi à une souffrance psychologique. Il concerne les personnes qui, n’ayant pas assez de tâches à effectuer, ou sans défi à relever, éprouvent une insatisfaction sur le plan professionnel.  

Il s’agit d’une maladie psychique que l’on retrouve chez des travailleurs ayant un certain niveau d’études et de compétences mais qui effectuent un travail dévalorisant au regard de leurs connaissances et de leurs expériences. Dans ces situations, les minutes et les heures semblent éternelles. On demande plus de travail pour éviter de se tourner les pouces, on commence à travailler moins vite ou à étirer les tâches pour éviter d’être payé à rien faire… On s’invente du travail… Ce qui renforce le sentiment que sa présence au travail n’est pas essentielle. C’est une situation qui ne présente aucune stimulation intellectuelle, très dévalorisante et paradoxalement, très stressante. C’est le « bore-out ».

👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «Burn-out, bore-out et brown-out : démystifier les pathologies du travail contemporain» 

Bore-out, also known as occupational exhaustion syndrome caused by boredom at work, seems to be the opposite of burn-out, yet it also leads to psychological suffering. It affects people who do not have enough tasks to perform or challenges to overcome and thus, experiencing dissatisfaction with their professional path.

It is a psychological condition that is found among employees with a certain level of education and skill-set but who perform a job devaluing their knowledge and experience. Minutes and hours seem like an eternity in these situations. You ask for more work to avoid twiddling your thumbs, you start to work slower or stretch out tasks to avoid being paid for doing nothing… You invent work… which reinforces the feeling that your presence at work is not essential. It’s a situation that does not provide any intellectual stimulation, it is very demoralising and paradoxically, very stressful. It is bore-out.

Il est le préposé à l’entretien ménager de notre édifice.

Quotidiennement on le croise pendant qu’il déblaye le trottoir…

… ou nettoie les portes vitrées,

… ou les boutons de l’ascenseur.

Lorsqu’on le salue, il dit bonjour timidement.

On se croise parfois dans les toilettes… toujours un peu gêné, il s’excuse d’être là au mauvais moment et quitte rapidement!

Depuis le début de la pandémie, il frotte dix fois plus…

Il est dévoué et soucieux!

-

Jean est un nom fictif, par révérence et considération pour ceux qui l’aimait…

Car Jean a eu un malheur...

Son cœur a lâché…

Il est décédé… soudainement!

Il était un homme réservé, serviable, travaillant… et vraiment gentil!

Fallait tout simplement prendre le temps de le connaître.

Son absence est palpable…

Car sans le savoir, il bonifiait notre quotidien!

-

Hélas, peu valorisent ces travailleurs aux métiers modestes…

… car le travail manuel est souvent associé à un statut social inférieur.

Ils deviennent invisibles.

Pourquoi les mains serait-elles moins louables, moins glorieuses que le cerveau?

Je ne comprends pas… Tout travail, humble soit-il, ennoblit l'homme!

-

Connaissez-vous "votre" Jean?

Est-ce que vous lui dites bonjour en le croisant?

Vous arrêtez-vous pour lui parler?

Le grand défi des Soft Skills … on a plus de difficulté à mesurer le ROI.

Alors, je vous laisse avec une citation de Tony Hsieh, PDG de Zappos qui résume très bien mon opinion.

"Ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas mesurer le retour sur l'investissement de quelque chose que vous ne devriez pas le faire. Quel est le retour sur l’investissement de serrer votre mère dans vos bras?"

J’adore!

When you are about to have a delicate conversation, whether it is with a colleague, a customer or your superior, it is important that you become aware of your assumptions.

Your assumptions are the ideas and beliefs you hold about yourself and others, as well as the terrain and playing field you operate in.

Before you assume, check! Instead of trying to read their mind or come to conclusions, ask yourself:

      •What is the story in my head? Because it might not be the same from this person’s perspective.

      •What’s driving me in this conversation? You may be guided by beliefs that are outdated, inaccurate, left over from previous experiences, or simply wrong. In this case, your assumptions might be betraying you, rather than supporting you and maybecome self-fulfilling prophecies

Make sure your assumptions are respectful by acknowledging that the other person may think or see situations differently than you and by giving them the chance to explain themselves.

By giving them the benefit of the doubt and by challenging your assumptions of who they are and what they want from the conversation, youcan avoid confrontation and ensure your voice is heard.

Lorsque vous êtes sur le point d’avoir une conversation délicate, cela soit il avec un collègue, un client, ou votre supérieur, il est important que vous preniez conscience de vos suppositions.

Vos suppositions sont des idées et des préconçus que vous avez envers vous-même et autrui, et le terrain sur lequel vous jouez.

Avant de supposer, vérifiez! Au lieu d’essayer de lire dans les pensées ou de tirer des conclusions, demandez-vous :

      •Quel film ai-je dans ma tête? Car ce n’est peut-être pas ce que perçoit cette personne.

      •Qu’est-ce qui me motive dans cette conversation? Vous êtes peut-être influencé par des préconçus dépassés, faussés, restants d’expériences passées, ou simplement incorrects. Dans ce cas, vos suppositions peuvent vous trahir plutôt que vous soutenir, et pourraient devenir des prophéties autoréalisatrices.

Assurez-vous que vos suppositions fassent preuves de respect en acceptant que votre interlocuteur puisse penser ou voir les situations différemment de vous, et en lui laissant l’opportunité de s’expliquer.

En leur laissant le bénéfice du doute, et en remettant en question vos suppositions concernant qui ils sont et ce qu’ils veulent de cette conversation, cela peut éviter des confrontations et faire en sorte que vous soyez entendu.

⭐️ Vous souhaitez optimiser vos communications?  Pour tout savoir sur nos formations de la série Efficacité communicationnelle

Je ne connais personne!

Mes échanges ont souvent l’air de :

- Contact #1: Ah! Tu es dans la formation des Soft-Skills? Tu dois connaître Mme. Une Telle?
- MOI : Non, navrée!

- Contact #2 : Oh! Tu donnes des conférences? Tu dois surement connaitre M. Un Tel?
- MOI : Non, désolée!

- Contact #3 : Tu sais ton compétiteur X?
- MOI : Qui ???

- Contact #4 : Vous avez une belle offre, je ne vous connaissais pas. Vous êtes nouveaux sur le marché?
- MOI : Merci … Non, nous sommes ici depuis 20 ans!

Je ne sais pas qui sont nos compétiteurs, ni quelles sont leurs stratégies!

En toute sincérité - Je n’ai aucune idée de l’univers qui m’entoure …

Je vis dans mon propre microcosme!

Il s'agit d'un environnement fondé sur l’excellence, l’intégrité, la bienveillance et l’authenticité.

Un espace humain où notre tribu peut s’épanouir - nos clients, nos participants, nos formateurs, nos partenaires et nos collaborateurs.

Les seules questions que je me pose avec insistance sont "À qui pouvons-nous apporter de la valeur?" et "Qu’est-ce qui leur servirait en ce moment?"

Le reste importe peu.

Appelez-moi idéaliste, mais c’est ce qui me fait vibrer, ce qui m’inspire et ce qui me guide.

Il y a des gens simplement nés pour parler. Que vous écoutiez ou non ne les dérange pas, du moment qu’ils s’expriment. Alors, ils parlent, interminablement, pendant que vous émettez quelques « oui », « hmm » et « je vois » en espérant qu’ils finissent par s’épuiser et vous laissent raccrocher.

N’attendez pas qu’ils s’épuisent, ça ne se produira pas. Si vous restez poli et direct, ils ne s’offusqueront pas. Si nécessaire, profitez de ce qu’ils reprennent leur souffle pour sauter dans l’arène, mais ne tournez pas autour du pot. Dites des choses qui préparent psychologiquement votre client à la fin de la conversation :

•  « Avant de raccrocher, je dois absolument vous dire que… » 

•  « Je ne veux pas accaparer votre temps, alors laissez-moi vous donner… »

•  « Une dernière chose avant de raccrocher… »

👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «Gérer les clients "verbomoteurs" »

Some people are just born to talk. They don’t even mind if you’re not really listening so long as they’re talking. So, they talk and talk and talk and talk, and you simply "uh huh" and "oh" and "I see" and hope that eventually they’ll run out of steam and let you off the phone.

They won’t.  Don’t play that game, and don’t fear that they will be offended if you try to end the conversation.  They won’t – if you do it in a courteous and direct manner. You may have to jump in when they pause for breath, but don’t beat around the bush or drop hints.

Make statements that psychologically lead the customer toward the end of the conversation:

•  "Before we hang up, I want to be sure to tell you ..."

•  "I don’t want to take up anymore of your time so let me give you ...."

•  "One last thing I need to tell/ask you..."

On ne choisit pas toujours le changement, par contre, on peut choisir comment le vivre…

Lorsqu’un changement survient, nous avons deux options:

• Combattre, résister et défendre le statu quo;

• ou encore recentrer nos efforts afin que les choses aillent encore mieux qu’avant le changement.

Ces deux options mettent en branle des émotions et des efforts semblables … mais elles produisent des résultats très différents.

On décide de faire les efforts pour changer, ou de faire les efforts pour résister.

On fait un choix … On n’en est jamais la victime!

Moins on «conduit» le changement, plus on le subit…

… et plus il est source de frustration et de stress.

On agit, en visant à réduire les zones d’inconfort et en cherchant à satisfaire ses besoins et ses préoccupations.

On est à la tête de sa propre démarche d’appropriation…

… on explore,

… on innove,

… on déploie des efforts pour comprendre,

… apprendre et

… s’habituer à la nouvelle réalité.

Savoir s’approprier le changement signifie apprendre à nager dans la tempête, plutôt que se faire envahir par les vagues et couler au fond de l’océan.

On aura développé nos muscles comportementaux et attitudinaux, et ils nous soutiennent dans le moment du besoin.

Fervemment,

Alessandra Pintore

Les normes sociales :

- Sont des règles de conduite implicites
- Définissent ce qui est socialement acceptable de faire et d'être
- Portent sur des normes de comportement et de jugement
- Sont l’expression des valeurs et des idéaux dominants d’une collectivité
- Font l’objet d’un apprentissage social, d’une transmission sociale
- Sont sujettes à évolution

La normalisation fait référence à ces normes et signifie que les personnes au sein d’une collectivité (société, groupe, organisation, …) s'habituent tellement à certains comportements qu’ils sont considérés comme « normaux » …

Dans nos milieux de travail, certains comportements « toxiques » sont devenus si courants qu’ils sont considérés comme acceptables et devraient, à mon opinion, être dénormalisés. Tels :

🚫 Travailler 24/7
🚫 Le « Ghosting » (par les recruteurs et les candidats)
🚫 Les Burn-out, les gens tombent en panne, et c’est devenu normal!

Tandis qu’il serait temps qu’on normalise certains comportements « bénéfiques ». Tels :

✔ Parler ouvertement de la santé mentale
✔ Le travail à distance
✔ L’inclusion
✔ L’intégration des profils neuro-atypiques
✔ La reconversion et réorientation de carrière

Quels autres comportements devrions-nous « normaliser » dans nos milieux de travail?

On a tant relâché les codes vestimentaires qu’on ne sait plus quoi porter. Pourtant, s’habiller pour le travail dépasse le simple « Qu’est-ce que je vais mettre aujourd’hui? ». Saviez-vous que, dans un contexte professionnel, on peut interpréter votre tenue comme un signe de votre jugement? Une bonne tenue ne vous apportera pas le respect ou une promotion, mais une mauvaise tenue peut certainement vous nuire.

Votre tenue vestimentaire au travail devrait projeter une image de professionnalisme et de compétence, peu importe votre échelon ou votre carrière. C’est votre secteur d’activité qui définit ce qu’est l’image professionnelle. Lorsque vous choisissez votre tenue, évaluez soigneusement la situation, le client et l’endroit. Étudiez la nature de votre profession et les codes vestimentaires de votre employeur. Connaissez bien les consignes.

👉️Pour en savoir plus consultez notre article «L’image professionnelle: quoi porter au boulot… et quoi éviter! »

Dress codes have been relaxed to the point that we don’t know what to wear anymore. Dressing for work is a problem going beyond the simple “What am I going to wear today?”. You’d be interested to know that in a business setting, your outfit can be read as an indicator of your judgment – Although a nice outfit won’t get you promoted or respected, the wrong ones cansure get in your way.

Your goal when dressing for work is to project a professional, competent image, regardless of your employment level or career path. Professional image is mainly defined by the sector in which you work. When picking out your outfit carefully gauge the situation, the client, and the location. Assess the nature of your profession, your employer’s dress code and know the guidelines.

Le slogan « Keep Calm and Carry On » (en français, « restez calme et continuez ») trouve ses origines sur une affiche produite par le gouvernement britannique en 1939 au début de la Seconde Guerre mondiale, destinée à relever le moral de l'opinion publique britannique.

… et c’est ce que je vous encourage à faire pour relever votre moral!

Cette question fait référence aux méthodes de travail qui aident à définir un certain nombre de règles pour pouvoir travailler ensemble. La méthode représente le parcours que l’équipe établit afin d’exécuter les activités, d’atteindre l’objectif, de suivre les procédures et la façon de faire.

La méthode se divise en deux dimensions :

Prestation

C’est définir la réalisation des activités afin de créer un ordre d’actions. Il est déconseillé et inhabituel de débuter un travail sans avoir préalablement établi une méthode de travail rattachée à la prestation.

Rapports interpersonnels 

C’est définir les modalités d’interaction entre les coéquipiers afin de créer un ordre dans les relations. Malgré la conviction et l’unanimité sur l’importance d’avoir une méthode de travail, établir une méthode consacrée à l’aspect interpersonnel est souvent oubliée ou jugée inutile et dispendieuse. Cela est dommage car le climat de groupe peut en être affecté.

👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «Une équipe performante» 

This question refers to working methods that help seta certain number of rules in order to work as a team.The method illustrates the path the team lays out to perform its activities, achieve its goal, and follow procedures.

The method is twofold: 

Delivery

Define activities to be performed in order to develop a sequence of actions. It is not recommended and unusual to start working on a project without having previously decided upon a delivery-related working method.

Interpersonal Relationships

Define the forms of interactions between teammates to create order in the relations. Usually, everyone agrees on the importance of developing a working method, but developing a method for the interpersonal aspect of teamwork is often ignored or deemed pointless and costly. It’s a shame, because the group atmosphere could suffer from this lack of preparation.

Nous sommes très ambivalents vis-à-vis des changements…

Nous réclamons constamment que notre environnement change mais, dès que le même environnement nous demande de changer…

… nous devenons "résistants",
… nos mécanismes de défense sont déclenchés,
… nous argumentons pour maintenir le statu quo.

Nous sommes habitués à nos « routines » et nous avons du mal à les changer.

Ce changement nous impose un stress, en ravivant au plus profond du cerveau reptilien le sentiment d’insécurité, qui nous oblige à mobiliser nos forces pour contrer les menaces et assurer notre survie.

Ce changement nous oblige à entrevoir une autre manière…

… De faire,
… De s’adapter,
… D’adopter de nouvelles circonstances et conditions.

Mais son appropriation est avant tout une affaire de cheminement individuel!

Un même changement peut provoquer des réactions très différentes d’un individu à l’autre, dépendamment de la perception qu’il a du changement.

Un proverbe bouddhiste dit : « La douleur est inévitable, mais la souffrance est facultative. »

Cette épreuve s’avère sûrement douloureuse, mais c’est à nous de décider si l’on en souffrira ou pas!

Fervemment,

Alessandra Pintore

Les personnes anxieuses font partie des personnes les plus fortes que je connaisse.

Elles se lèvent tous les jours et font ce qui leur fait peur.

Traiter l'anxiété consiste à aborder progressivement les situations qui les angoissent.

Je suis toujours tellement impressionnée qu'elles poursuivent avec détermination leur désir de vaincre l'anxiété.

Elles ont peur des hauteurs et montent dans de grands immeubles.

Elles ont peur du rejet et demandent une augmentation ou une promotion.

Elles ont peur de parler publiquement et montent sur scène.

Ces personnes, même terrifiées, se présentent, font l’effort de sortir de leur zone de confort…

Si elles échouent, elles essaient encore et encore… elles combattent leurs démons.

Elles apprennent à affronter leurs peurs et à vivre la vie qu'elles veulent.

Les personnes anxieuses sont tout … sauf faibles.

Ce sont les personnes les plus fortes que je connaisse.

Chapeau 🎩… vous êtes inspirants et inspirantes!

Le phénomène des pathologies professionnelles a commencé dans les pays industrialisés avec le « Burn-out », qui est une manifestation d’un état d’épuisement physique, mental et émotionnel résultant de situations de travail trop exigeantes.

Une situation nouvelle ou imprévue, une impression de manque de contrôle ou encore une situation menaçante ou déstabilisante peuvent provoquer de la tension et du stress. Le stress est une réaction du corps, qui lui permet de se mettre en alerte le temps d’un danger. Le travail contemporain est en constante mutation et les sollicitations sont incessantes, ceci génère un degré élevé de stress qui peut devenir chronique. Lorsque l’on est en mode « urgence » en continu, nos mécanismes de défense sont déployés sans répit et le corps finit par s’épuiser. Cette fatigue aura un impact sur le moral, l’épuisement émotionnel vient alors s’ajouter à l’épuisement physique. Littéralement, faire un burn-out, c’est « brûler de l’intérieur, se consumer ».

👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «Burn-out, bore-out et brown-out : démystifier les pathologies du travail contemporain» 

The phenomenon of occupational pathologies began in industrialized countries with the "burn-out", which is a manifestation of a state of physical, mental and emotional exhaustion resulting from overly demanding work situations.

Stress and tension can be triggered by a new or unforeseen circumstance, a feeling of lack of control or even a threatening or destabilizing situation. Stress is a physical reaction that puts the body on alert when in danger. The modern work experience is constantly changing and demands are incessant, and this generates an elevated level of stress that can become chronic. While you are in a constant state of urgency, your defence mechanisms are functioning without respite and your body ends up exhausted. This fatigue will have an impact on your morale and emotional exhaustion will add to physical exhaustion. To burn out literally means “to burn from inside out, to consume oneself”.

Au cours des dernières semaines, vous avez probablement dû apporter différents changements à votre quotidien:

✔️ Gérer votre temps pour faire le travail et s'occuper des enfants en quarantaine avec vous.
✔️ Vous approprier de nouveaux outils afin d’optimiser la collaboration à distance
✔️ Vous adapter aux changements et créer des nouvelles routines
✔️ Régulariser vos émotions, gérer vos états d’esprits et ceux des autres
✔️ Développer votre fortitude psychologique, votre optimisme et votre résilience
✔️ …

Ce sont toutes des compétences à part entière, ce sont des «Soft-Skills» … compétences essentielles aux «Savoir-Agir», et elles méritent leur place dans votre boîte à outils professionnelle.

Elles vous ont mis à l’épreuve et vous les avez testées - et vous pourrez en tirer parti à mesure que vous les peaufinez et maîtrisez.

Prenez le temps d'évaluer les compétences nouvellement acquises et celles que vous souhaiteriez développer.

C’est une belle opportunité de développement personnel et professionnel.

Fervemment,

Alessandra Pintore

What is the best way to advance in a career?

The most common answer: get a promotion… For many, this is the only way!

Our concept of “promotion” is quite ancestral. It translates into increased responsibility, prestige and remuneration.

But career progression is not just about the legendary “promotion”. We have a choice of vertical or horizontal advancement.

Which path do you choose to take: climb the ladder or explore the lattice?

Let me explain…

Climb the ladder ?

Vertical advancement is what many call “climbing the organizational ladder”. It’s a promotion in its most traditional sense.

The advantages of following the vertical path

The benefits of vertical careers are widely known. This assignment comes with.... Higher hierarchical status…. Greater responsibility and…. A salary increase.

This approach has its place when you are on a specialized track, when job options are clear and when you know what role you would like to have. Indeed, each role throughout the journey will build on and deepen experience and knowledge, and it is natural to be motivated to acquire promotions and progress.

The disadvantages of following the vertical path

This type of career path sometimes creates a domino effect. Its sequence begins when the best performing individuals reach their peak: this is the famous Peter’s principle… This empirical law on hierarchical organizations. According to this principle, “in a hierarchy, every employee tends to rise to his or her level of incompetence,” with the result that “over time, any position will be filled by an employee who is unable to take responsibility for it.”

We insist on promoting the best performing (or most loyal) employees without realizing that more skills, abilities and knowledge are needed to fully assume this new role! A new role needs preparation.... And it’s a process that sometimes takes place over several years.

When this is not done upstream, these individuals may find themselves without the necessary skills... What comes next is that their teams become suspicious, demotivated and disengaged.

Unfortunately, it is only once they are already full of bumps and bruises that we tend to help them acquire these skills. But sometimes it’s too late – the damage is done and is irreversible!

Not to mention that not everyone, even the best performers, is supposed to “climb the ladder” … And some just don’t want to! These high-performing employees can be advanced without putting them in a position of tension that can be unsatisfactory and detrimental to all in the long run.

Explore the lattice ? 

Horizontal advancement is when you move sideways within your organization, rather than upwards. Imagine your career path not as a ladder, which forces you to climb predefined levels up to your destination, but rather as a lattice… Which allows you to change your trajectory whenever you want, offers you several new positions in your organization and opens up a multitude of new possibilities.

Can you sense my enthusiasm? 😊

The disadvantages of following the horizontal path

Unlike the vertical path that comes with a rank, a status and a salary increase, horizontal advancement occurs when you move between different departments within an organization, generally at a similar level of status and with comparable responsibilities.

It only involves a change of designation and may look more like a transfer than a promotion. This is also why these types of “promotions” are less desirable than vertical promotions. However, just because you don’t climb the ladder doesn’t mean you don’t progress in your career.

Sometimes these side moves can be perceived negatively by recruiters, or even random, especially if you don’t explain the context in which you made these decisions.

Some side movements, however rich in challenges, satisfaction and skills acquisition, may be accompanied by a wage reduction. You will therefore have to assess the benefit of developing these skills against a potential loss of salary.

So what are the benefits of a horizontal career path?

Benefits to the employee

The main advantage is that you are exposed to new knowledge, skills and responsibilities. It’s a great way to prepare for challenges and to be agile when changes occur... Individuals who master a variety of disciplines are sought after by innovative and proactive organizations.

The horizontal shift also allows you to sample the work environment in different departments to see where you prefer working, which allows you to find your own niche and build relationships with the people you prefer to work with.

This approach is also useful for anyone who is considering a career change, who increasingly needs to balance work and personal demands, who is returning to the workforce or who is looking to add a few tools to their toolbox.

Benefits to the employer

Horizontal movement is an excellent management technique for improving productivity and effectiveness within an organization. It is a means to create value; in many organizations, the concept of the ladder is replaced by the lattice approach.

As job descriptions become more fluid, employees who are able to master a variety of disciplines, adapt, and be agile are invaluable to any organization that wants to perform.

The horizontal promotion of career choice helps to place staff in more challenging positions and can help reduce frustrations due to lack of vertical promotions during periods of uncertainty or slow growth.

What do you really want ? 

The best choice for career advancement depends above all on you, your reality, your ambitions and your interests. Only you can make an informed decision based on what is best for you in the short and long term.

But before you decide…… Have you:

… Taken the time to identify what you are passionate about, what makes you thrive?

… Explored what you like and don’t like doing?

… Identified how to get from where you are today to where you finally want to be?

Are you going to go up the ladder or exploring the lattice?

Vertical advances are undeniably good indicators that you are progressing in your career, but so are horizontal ones. The two are not mutually exclusive – in fact, they can be complementary.

As long as organizations are organized hierarchically, there will always be vertical careers. What makes me happy is… They are no longer the only choice!

Quelle est la meilleure façon d’avancer dans une carrière ?

La réponse la plus fréquente : obtenir une promotion… Pour plusieurs, c’est la seule manière d’obtenir de l'avancement !

Notre notion de « promotion » est assez ancestrale. Elle se traduit par une responsabilité, un prestige et une rémunération accrus.

Mais l’avancement professionnel ne passe pas seulement par la légendaire « promotion ». Nous avons le choix d’une ascension verticale ou horizontale.

Quel chemin choisissez-vous de prendre :  monter l'échelle ou parcourir le treillis ? 

Je vous explique…

Monter l'échelle ? 

L'avancement vertical est ce que de nombreux appellent « gravir les échelons de l’organisation ». C’est la promotion dans le sens traditionnel.

Les avantages de suivre le chemin vertical

Les avantages des carrières verticales sont largement connus. Cette nomination vient avec… Un titre de rang supérieur au sein de votre département… Un statut plus important sur le plan hiérarchique…. Une responsabilité plus grande et… Une augmentation de salaire.

Cette approche a sa place lorsque vous êtes sur une piste spécialisée, lorsque les options d’emploi sont claires et lorsque vous savez quel rôle vous aimeriez avoir. En effet, chaque rôle à travers le cheminement s'appuiera sur l'expérience et les connaissances et les approfondira, et il est naturel d’être motivé à acquérir des promotions et progresser.

Les inconvénients de suivre le chemin vertical

Ce type de parcours professionnel crée parfois un effet domino. Sa séquence débute lorsque les individus les plus performants atteignent leur apogée : c’est le fameux principe de Peter… Cette loi empirique relative aux organisations hiérarchiques. Selon ce principe, « dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s'élever à son niveau d'incompétence », avec pour résultat que « avec le temps, tout poste sera occupé par un employé incapable d'en assumer la responsabilité ».

On s’obstine à promouvoir les employés les plus performants (ou les plus loyaux) sans réaliser qu’il faut davantage de compétences, d’aptitudes et de connaissances pour assumer pleinement ce nouveau rôle ! Un nouveau rôle, ça se prépare… Et c’est un processus qui se déroule parfois sur plusieurs années.

Quand cela n’est pas fait en amont, ces individus se retrouvent éventuellement sans les compétences nécessaires… La prochaine séquence étant que leurs équipes deviennent méfiantes, démotivées et désengagées.

Malheureusement, c’est seulement une fois qu’ils sont déjà pleins de bosses et de bleus qu’on a tendance à les aider à acquérir ces compétences. Mais il est parfois trop tard – le mal est fait et il est irréversible !

Sans oublier que tout le monde, même les plus performants, n’est pas censé « gravir les échelons » … Et que certains ne le veulent tout simplement pas ! On peut faire progresser ces employés performants sans les mettre dans une position de tension qui peut être insatisfaisante et nuisible pour tous à long terme.

Parcourir le treillis ?

L'avancement horizontal, c'est lorsque vous vous déplacez latéralement au sein de votre organisation, plutôt que vers le haut. Imaginez votre trajectoire de carrière non comme une échelle, qui vous oblige à monter des échelons prédéfinis jusqu'à votre destination, mais plutôt comme un treillis… Qui vous permet de changer de trajectoire quand vous le souhaitez, vous offre plusieurs nouveaux postes dans votre organisation et vous ouvre une multitude de nouvelles possibilités.

Vous discernez mon enthousiasme ? 😊

Les inconvénients de suivre le chemin horizontal

Contrairement au chemin vertical qui vient avec un rang, un statut et une augmentation de salaire, l’avancement horizontal se produit lorsque vous vous déplacez entre différents départements au sein d'une organisation, généralement dans un niveau de statut similaire et avec des responsabilités comparables.

Il implique seulement un changement de désignation et peut ressembler davantage à un transfert qu'à une promotion. C'est aussi pourquoi ces types de « promotions » sont moins désirables que celles verticales. Cependant, ce n'est pas parce que vous ne gravissez pas les échelons que vous ne progressez pas dans votre carrière.

Parfois, ces mouvements latéraux peuvent être perçus négativement par les responsables du recrutement, voire aléatoires, surtout si vous n’expliquez pas le contexte dans lequel vous avez pris ces décisions.

Certains mouvements latéraux, pourtant riches en défis, en satisfactions et en acquisitions de compétences, peuvent être accompagnés d'une réduction de salaire. Vous devrez donc évaluer l'avantage de développer ces compétences contre une perte potentielle de salaire.

Alors, quels sont les avantages d'un cheminement de carrière horizontal ?

 Les avantages pour l’employé

Le principal avantage est qu’on est exposé à de nouvelles connaissances, compétences et responsabilités. C’est un excellent moyen de se préparer aux défis et d’être agile lorsque des changements surviennent... Les individus qui maîtrisent une variété de disciplines sont recherchés par les organisations innovantes et proactives.

Le déplacement horizontal vous permet également d'échantillonner l'environnement de travail dans différents départements pour voir où vous préférez travailler, ce qui vous permet de trouver votre propre créneau et de nouer des relations avec les personnes avec lesquelles vous préférez travailler.

Cette approche est également utile à tous ceux qui envisagent un changement de carrière, qui ont de plus en plus besoin d'équilibrer les exigences professionnelles et personnelles, qui retournent sur le marché du travail ou qui cherchent à ajouter quelques outils à leur coffre à outils.

Les avantages pour l’employeur

Le mouvement horizontal est une excellente technique de gestion pour améliorer la productivité et l'efficacité au sein d'une organisation. Il est un moyen de créer de la valeur ; dans beaucoup d’organisations, le concept de l'échelle cède la place à l'approche en treillis.

Puisque les descriptions de poste deviennent de plus en plus fluides, les employés qui savent maîtriser une variété de disciplines, s’adapter et être agiles sont d’une valeur inestimable pour toute organisation qui souhaite être efficace.

La promotion du choix de carrière horizontale contribue à placer le personnel dans des postes plus stimulants et peut aider à diminuer les frustrations par le manque de promotions verticales pendant les périodes d'incertitude ou de croissance lente.

Que voulez-vous vraiment ? 

Le meilleur choix d’avancement professionnel dépend surtout de vous, de votre réalité, de vos ambitions et de vos intérêts. Vous seul pouvez prendre une décision éclairée en fonction de ce qui vous sera le plus avantageux à court et à long terme.

Mais avant de décider… Avez-vous :

… Pris le temps d’identifier ce qui vous passionne, ce qui vous fait vibrer ?

… Exploré ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas faire ?

… Identifié comment aller de l'endroit où vous êtes aujourd'hui à l'endroit où vous voulez finalement être ?  

Allez-vous montez l'échelle ou parcourir le treillis ?

Les avancements verticaux sont indéniablement des bons indicateurs que vous progressez dans votre carrière, mais les mouvements horizontaux le sont aussi. Les deux ne sont pas mutuellement exclusifs – en fait, ils peuvent être complémentaires.

Aussi longtemps que les organisations seront organisées de manière hiérarchique, il y aura toujours des carrières verticales. Ce qui me rend heureuse… C’est qu’elles ne sont plus le seul choix !

Bon succès !