Le grand défi des Soft Skills … on a plus de difficulté à mesurer le ROI.
Alors, je vous laisse avec une citation de Tony Hsieh, PDG de Zappos qui résume très bien mon opinion.
"Ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas mesurer le retour sur l'investissement de quelque chose que vous ne devriez pas le faire. Quel est le retour sur l’investissement de serrer votre mère dans vos bras?"
J’adore!