La communication pratico-pratique
Renseignements généraux
Formation privée (Présentielle), Formation privée (Classe virtuelle)
La formation se déroule en une demi-journée (3 heures).
(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)
Cette formation s’adresse à tout individu désirant mieux maîtriser ses échanges professionnels et communiquer efficacement.
Modèle d’apprentissage en présentiel et/ou virtuel dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées. Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.
Le nombre de participants suggéré est entre 8 et 15 par groupe afin de promouvoir une approche très personnalisée et hautement interactive.
Disponible en :
- Français
- Anglais
Attestation de formation
Cette formation est axée sur l’efficacité communicationnelle dans son application pratico-pratique. Elle présente le processus de communication et décortique les étapes afin que les échanges soient efficaces. Les participants y obtiendront les outils essentiels pour réussir leurs interventions et atteindre leurs objectifs, indépendamment du contexte ou du moyen de communication.
Cette formation contribue à ce que le personnel sache communiquer efficacement en évitant les malentendus et les mauvaises interprétations. Les participants apprennent les techniques essentielles pour communiquer activement et efficacement afin de mieux se comprendre, favoriser la collaboration, résoudre les problèmes et entretenir des relations professionnelles mutuellement satisfaisantes.
Objectifs
COMPÉTENCES-CLÉS :
- Comprendre la complexité et la dynamique de la communication
- S'exprimer de façon constructive
- Écouter et comprendre les autres
Contenu
COMPRENDRE LA COMPLEXITÉ ET LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION
Les principes fondamentaux de la communication
- Informer n'est pas communiquer
- La communication interpersonnelle
- Les effets du message
- Les réactions émotionnelles
- L'affirmation
⇒ Activité : Évaluer ses habiletés communicationnelles
S'APPROPRIER LE PROCESSUS
S'exprimer efficacement
- La communication verbale, non-verbale et para-verbale
- Le canal de transmission
- Les pièges et les interférences à la communication
Écouter et comprendre les autres
- L'écoute active
- L'empathie
- La reformulation
- Le questionnement
⇒ Activité : Décodages et interférences
MON PLAN D'ACTION PERSONNEL
Concrétiser l'engagement à faire de la communication une priorité
- Comment vais-je appliquer ce que j'ai appris ?
⇒ Plan d'action personnel