Les clés de la communication efficace
Renseignements généraux
Formation privée (Présentielle), Formation privée (Classe virtuelle)
La formation se déroule en 1 journée (6 heures).
(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)
Cette formation s'adresse à tout individu désirant mieux maîtriser ses échanges professionnels et communiquer efficacement.
Modèle d’apprentissage en présentiel et/ou virtuel dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées. Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.
Le nombre de participants suggéré est entre 8 et 15 par groupe afin de promouvoir une approche très personnalisée et hautement interactive.
- Français
- Anglais
Attestation de formation
"Les clés de la communication efficace" a été élaborée dans l'optique d'une formation approfondie sur la communication en appliquant les principes clés d'une interaction positive. Cette formation présente une vue d'ensemble des bases de la communication en tant qu'outil principal en milieu de travail. Les participants apprennent les techniques essentielles pour communiquer activement et efficacement afin de mieux se comprendre, favoriser la collaboration, résoudre les problèmes et entretenir des relations professionnelles mutuellement satisfaisantes.
Objectifs
COMPÉTENCES-CLÉS :
- Comprendre la complexité et la dynamique de la communication
- S'exprimer de façon constructive
- Écouter et comprendre les autres
- Se comprendre et s'adapter à chaque interlocuteur
Contenu
COMPRENDRE LA COMPLEXITÉ ET LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION
Les principes fondamentaux de la communication
- Informer n'est pas communiquer
- La communication interpersonnelle
- Les effets du message
- Les réactions émotionnelles
- L'affirmation
⇒ Activité : Évaluer ses habiletés communicationnelles
S'APPROPRIER LE PROCESSUS
S'exprimer efficacement
- La communication verbale, non-verbale et para-verbale
- Le canal de transmission
- Les pièges et les interférences à la communication
Écouter et comprendre les autres
- L'écoute active
- L'empathie
- La reformulation
- Le questionnement
⇒ Activité : Décodages et interférences
SE COMPRENDRE ET S'ADAPTER À CHAQUE INTERLOCUTEUR
Identifier et reconnaître les styles personnels de communication
- S'identifier et se comprendre
- Identifier et comprendre les autres
- Les styles en interaction
S'adapter aux différents styles de communication
- Savoir démontrer une adaptabilité interpersonnelle
- Stratégies de communication avec les autres styles
⇒ Activité : Améliorer mes échanges
MON PLAN D'ACTION PERSONNEL
Concrétiser l'engagement à faire de la communication une priorité
- Comment vais-je appliquer ce que j'ai appris ?
⇒ Plan d'action personnel