Les clés de la mobilisation

Mobiliser, c’est donner à chacun une œuvre à construire plutôt que des pierres à placer.

Selon des études exhaustives menées par le Gallup Management Journal, seulement 29 % des employés sont mobilisés par leur travail, alors que 54 % sont démobilisés (c’est-à-dire qu’ils fonctionnent en mode automatique) et 17 % sont démobilisés activement (ils sabotent le travail de leurs collègues). C’est dire que, si votre entreprise suit la moyenne, pour chaque million de dollars que vous dépensez en salaires, vous recevez seulement 290 000 $ en efforts!

1) Une vision commune : Développer une mission et un projet qui suscite l’adhésion de tous

•  en suscitant un échange permanent sur la mission et son sens ;
•  en s’assurant de la compréhension et de l’adhésion de tous ;
•  en traduisant cette mission par des orientations et des buts précis

2) Une communication engageante : Développer un climat d’association, de soutien et de reconnaissance.

• en mettant l’accent sur le développement des personnes et des équipes ;
• en développant des moyens de reconnaissance des contributions ;
• en accentuant son rôle d’animateur et de facilitateur de groupe.

3) Une structure participative : Concevoir et animer des structures efficaces de participation

• en partageant les informations nécessaires pour permettre aux autres de comprendre où va l’organisation et ce qui influence son succès ;
• en sollicitant des suggestions et des idées d’amélioration ;
• en décentralisant la prise de décision.

1) Le sens – Donner du sens à ses actions

 La personne se sent mobilisée :

• lorsqu’elle a le sentiment de faire quelque chose de significatif ;
• lorsqu’elle comprend ce qu’elle fait et pourquoi elle le fait ;
• lorsqu’elle croit à ce qu’elle fait.

2) Le pouvoir – Exercer du contrôle sur sa vie

 La personne se sent mobilisée :

• lorsqu’elle a le sentiment d’être compétente dans ce qu’elle fait ;
• lorsqu’elle occupe une place significative au sein de l’équipe ;
• lorsqu’elle a le sentiment d’effectuer des choix et de se sentir responsable.

3) La reconnaissance – Être valorisée dans l’exercice de ses fonctions

 La personne se sent mobilisée :

• lorsqu’elle a le sentiment d’être respectée, considérée et soutenue ;
• lorsqu’elle est reconnue pour sa contribution ;
• lorsqu’elle vit des relations harmonieuses avec son entourage.

Exemple de Sondage sur la mobilisation des employés

Note : Un faible niveau de mobilisation devrait sonner l’alarme quant à la capacité de l’équipe et de l’organisation à exceller, car la mobilisation du personnel reflète l’état de l’organisation et de la préparation de toutes ses ressources pour l’atteinte des objectifs organisationnels.