Il est important de maintenir un environnement sécuritaire. Que pouvez-vous faire pour sécuriser votre environnement contre les agressions physiques des clients en crise?
• Prévoyez un chemin ou un plan d’évacuation qui vous permettra de quitter les lieux rapidement, au besoin.
• Prévoyez une barrière pour vous protéger (un panneau de verre ou un comptoir).
• Ne laissez pas sur votre bureau des objets qui pourraient servir de projectile ou d’arme.
• Ayez un bouton d’urgence.
• Implantez un système de ‘’Compagnonnage’’ avec vos collègues.
👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «La clientèle agressive»