Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Le blogue de Solutions & Co.

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Trucs & Astuces #395 - Lorsque vous êtes stressé…

Lorsque nous sommes stressés, il arrive que l’on se déconnecte des meilleurs mécanismes d'adaptation du corps : les sens.

En mode “combat” ou “fuite”, vous pouvez vous sentir tellement dépassé que vous oubliez de compter sur vos sens pour vous guider. La recherche montre que l'utilisation du pouvoir de la vue, de l'ouïe, de l'odorat, du toucher et du goût est la meilleure façon de vaincre le stress.

Odorat: Essayez l'aromathérapie. La lavande, la menthe poivrée ou les agrumes ont tous les avantages de la relaxation et de la stimulation de l'humeur.

Goût: Si vous vous laissez tenter, faites-le avec attention. Le simple fait de mâcher offre de nombreux avantages thérapeutiques. Une étude récente a par ailleurs montré qu'une dose quotidienne de thé noir réduit les hormones du stress.

Ouïe: Certaines musiques stimulent les zones du cerveau responsables des émotions. Écouter de la musique peut vous aider à soulager une situation stressante et à diminuer les niveaux de cortisol.

Vue: Notre environnement peut certainement faire une grande différence dans nos niveaux de stress. Réduisez l'encombrement et le désordre, ayez une plante en pot ou entourez-vous de votre couleur préférée.

Toucher: Faites-vous un mini auto-massage: Massez vos muscles du cou, des épaules et du haut du dos. C’est là que nous portons notre stress!

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Trucs & Astuces #394 - La stratégie « S'éloigner de tout »

Vous vous efforcez d'atteindre un objectif… Et vous heurtez un mur! Vous êtes coincé, frustré et épuisé.

Lorsque les efforts actifs pour résoudre les problèmes vous ont menés aussi loin que possible, essayez de tout laisser aller.

Tournez-vous vers quelque chose de complètement différent, peut-être quelque chose d'apaisant et de répétitif. Comme faire une promenade ou prendre une douche, se brosser les cheveux, se raser, tricoter ou plier le linge. Coupez complètement votre train de pensées et d'émotions précédent.

Nous trouvons souvent nos réponses dans des endroits sereins. Retirez complètement votre esprit de ce avec quoi vous vous débattiez. Renoncer au contrôle. Entrez dans la rêverie puis, l'esprit, libéré de la pression, se réorganise.

Souvent, la réponse sera là. Votre esprit est inondé de solutions, et votre corps inondé d'énergie, que les athlètes appellent « la zone ».

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Trucs & Astuces #393 - Dose de 3 minutes de pleine conscience

  • Dans une pièce calme, tenez-vous debout, asseyez-vous droit ou allongez-vous sur une surface rembourrée.
  • Fermez les yeux et, pendant une minute environ, remarquez ce qui se passe dans votre corps. Ressentez-vous une lourdeur? Enregistrez tous les mouvements que vous pourriez faire.
  • Respirez lentement et profondément pendant encore une minute. Lorsque vous expirez, n'oubliez pas de ne pas essayer de changer ou faire quoi que ce soit. Ne vous inquiétez pas des différentes pensées qui traversent votre esprit.
  • Écoutez les sons qui vous entourent. Plutôt que d'essayer d'identifier chacun, écoutez simplement. Remarquez les silences entre chaque son. Encore une fois, observez comment votre corps se sent, puis ouvrez lentement les yeux.

Adapté du Mindful Awareness Research Center de l'UCLA
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Trucs & Astuces #392 - Ne le prenez pas personnellement mais sérieusement!

Parfois un événement a touché une corde sensible, le client est persuadé d’avoir été lésé et cela pourrait déclencher des réactions émotives. Il est rare que le problème vous concerne directement. Le client ne vous en veut pas : il est fâché contre la situation. Toutefois, vous êtes la personne qui peut régler le problème et c’est à vous qu’il s’adresse.

Prenez son mécontentement au sérieux… Mais ne prenez pas les commentaires négatifs ou comportements désagréables personnellement.

En fait, si vous voulez être professionnel, il est impossible de faire les deux en même temps.
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Trucs & Astuces #391 - Votre organisation a-t-elle une âme?

Ranjay Gulati, professeur à la Harvard Business School, explique que les organisations les plus performantes ont généralement un point en commun: elles ont une âme.

Avoir une culture d’entreprise est un concept très important. En effet, elle consiste en un mode de vie relativement spécifique qui définit les règles et hypothèses implicites et explicites régulant le comportement de l’organisation. Mais une âme va au-delà de la culture ; « l’âme » d'une organisation repose sur :

  • une intention commerciale claire ;
  • un lien solide avec ses clients ;
  • et une expérience exceptionnelle avec ses employés.

L’âme est l'essence même de l'organisation. Il s’agit essentiellement de savoir :

  • pourquoi nous sommes ici ;
  • ce que nous essayons de faire ;
  • ce qui nous donne un sens et un but ;
  • et où nous obtenons notre énergie?
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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