Trucs & Astuces #582 - Trouver votre équilibre de stress

TA 582

Lire la suite
  1515 lectures
Mots-clés :
1515 lectures

Trucs & Astuces #581 - Être un bon coéquipier

TA 581

Lire la suite
  1009 lectures
1009 lectures

Trucs & Astuces #580 - L'éthique au travail

TA 580

Lire la suite
  957 lectures
957 lectures

Trucs & Astuces #579 - Pourquoi échanger ''mais'' pour ''et'' ?

TA 579

Lire la suite
  839 lectures
839 lectures

Trucs & Astuces #578 - Lorsque le client a tort

TA 578

Lire la suite
  636 lectures
636 lectures

Trucs & Astuces #577 - Au-delà de la ''Règle d'or''

TA 577

Lire la suite
  724 lectures
724 lectures

Trucs & Astuces #576 - Que faire dans une situation présentant un défi interculturel?

TA 576

Lire la suite
  635 lectures
635 lectures

Trucs & Astuces #575 - La procrastination

TA 575

Lire la suite
  788 lectures
Mots-clés :
788 lectures

Trucs & Astuces #574 - Les gens «verbomoteurs»

TA 574

Lire la suite
  857 lectures
857 lectures

Trucs & Astuces #573 - Clients internes et externes

TA 573

Lire la suite
  804 lectures
804 lectures

Trucs & Astuces #572 - Les gens proactifs

TA 572

Lire la suite
  729 lectures
Mots-clés :
729 lectures

Trucs & Astuces #571 - La culture c'est...

TA 571

Lire la suite
  1007 lectures
1007 lectures

Trucs & Astuces #570 - Renversez la situation

TA 570

Lire la suite
  834 lectures
Mots-clés :
834 lectures

Trucs & Astuces #569 - Les 4 principes de la communication

TA 569

Lire la suite
  996 lectures
996 lectures

Trucs & Astuces #568 - Attitude ''serviçocentriste''

TA 568

Lire la suite
  909 lectures
909 lectures

Trucs & Astuces #567 - Votre collègue ne collabore pas

TA 567 

Lire la suite
  950 lectures
950 lectures

Trucs & Astuces #566 - Les bons coéquipiers ne restent pas à l'écart

TA 566

Lire la suite
  738 lectures
738 lectures

Trucs & Astuces #565 - Le succès

TA 565

Lire la suite
  655 lectures
655 lectures

Trucs & Astuces #564 - Avant d'envoyer un courriel

TA 564

Lire la suite
  791 lectures
791 lectures

Trucs & Astuces #563 - À coup de gentillesse

TA 563

Lire la suite
  776 lectures
776 lectures

Trucs & Astuces #562 - Les gens professionnels sont toujours à leur meilleur

TA 562

Lire la suite
  951 lectures
951 lectures

Trucs & Astuces #561 - L'empathie est bénéfique pour notre cerveau

TA 561

Lire la suite
  1361 lectures
1361 lectures

Trucs & Astuces #560 - Le travail est important

TA 560

Lire la suite
  723 lectures
723 lectures

Trucs & Astuces #559 - Mieux vaut prévenir que guérir

TA 559

Lire la suite
  840 lectures
Mots-clés :
840 lectures

Trucs & Astuces #558 - Les clients sont les juges

TA 558

Lire la suite
  738 lectures
Mots-clés :
738 lectures

Trucs & Astuces #557 - Aimer travailler

539 Limportance de votre vocabulaire

La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler".

"J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit. "J’aime travailler" c’est plutôt aimer faire des efforts, se confronter, apprendre, se dépasser, donner un sens à son travail et permet la pleine réalisation de soi.

Quand on aime travailler on est absorbé par notre travail et on n’a pas l’impression de travailler.

Lire la suite
  764 lectures
764 lectures

Trucs & Astuces #556 - Décisions, décisions, décisions

539 Limportance de votre vocabulaire

On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne. Débarrassez-vous de toutes les décisions qui représentent du bruit inutile dans votre tête et vous serez surpris à quel point vous vous sentirez libre, lucide, et déterminé.

Lire la suite
  774 lectures
Mots-clés :
774 lectures

Trucs & Astuces #555 - Se concentrer sur les opportunités

539 Limportance de votre vocabulaire

Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (nouvelles personnes, situations et idées, des occasions de partager, de donner, de contribuer). C’est ce qu’on pratique et sur quoi on se concentre qui forme notre attitude et nos actions. 

Se concentrer sur les opportunités ne signifie pas que les problèmes n’existent pas, cela signifie que nous sommes plus enclins à faire quelque chose qui compte vraiment.

Lire la suite
  769 lectures
769 lectures

Trucs & Astuces #554 - L'art de parler en public

539 Limportance de votre vocabulaire

Maitrisez l’art de parler en public en acquérant davantage confiance en vous. Il n’y a pas de remède miracle, il faut bien se préparer à l’avance.  Plus vous maîtrisez le fond, plus vous investissez vos énergies dans la forme.

Lire la suite
  878 lectures
878 lectures

Trucs & Astuces #553 - Faire attendre un client

539 Limportance de votre vocabulaire

Ne faites jamais patienter un client longtemps sans lui expliquer vos démarches et la raison de cette attente. Au retour, remerciez toujours le client d’avoir patienté.

Lire la suite
  948 lectures
948 lectures

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation