Trucs & Astuces #582 - Trouver votre équilibre de stress

TA 582

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Trucs & Astuces #581 - Être un bon coéquipier

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Trucs & Astuces #580 - L'éthique au travail

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Trucs & Astuces #579 - Pourquoi échanger ''mais'' pour ''et'' ?

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Trucs & Astuces #578 - Lorsque le client a tort

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Trucs & Astuces #577 - Au-delà de la ''Règle d'or''

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Trucs & Astuces #576 - Que faire dans une situation présentant un défi interculturel?

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Trucs & Astuces #575 - La procrastination

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Trucs & Astuces #574 - Les gens «verbomoteurs»

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Trucs & Astuces #573 - Clients internes et externes

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Trucs & Astuces #572 - Les gens proactifs

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Trucs & Astuces #571 - La culture c'est...

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Trucs & Astuces #570 - Renversez la situation

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Trucs & Astuces #569 - Les 4 principes de la communication

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Trucs & Astuces #568 - Attitude ''serviçocentriste''

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Trucs & Astuces #567 - Votre collègue ne collabore pas

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Trucs & Astuces #566 - Les bons coéquipiers ne restent pas à l'écart

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Trucs & Astuces #565 - Le succès

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Trucs & Astuces #564 - Avant d'envoyer un courriel

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Trucs & Astuces #563 - À coup de gentillesse

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Trucs & Astuces #562 - Les gens professionnels sont toujours à leur meilleur

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Trucs & Astuces #561 - L'empathie est bénéfique pour notre cerveau

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Trucs & Astuces #560 - Le travail est important

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Trucs & Astuces #559 - Mieux vaut prévenir que guérir

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Trucs & Astuces #558 - Les clients sont les juges

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Trucs & Astuces #557 - Aimer travailler

539 Limportance de votre vocabulaire

La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler".

"J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit. "J’aime travailler" c’est plutôt aimer faire des efforts, se confronter, apprendre, se dépasser, donner un sens à son travail et permet la pleine réalisation de soi.

Quand on aime travailler on est absorbé par notre travail et on n’a pas l’impression de travailler.

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Trucs & Astuces #556 - Décisions, décisions, décisions

539 Limportance de votre vocabulaire

On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne. Débarrassez-vous de toutes les décisions qui représentent du bruit inutile dans votre tête et vous serez surpris à quel point vous vous sentirez libre, lucide, et déterminé.

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Trucs & Astuces #555 - Se concentrer sur les opportunités

539 Limportance de votre vocabulaire

Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (nouvelles personnes, situations et idées, des occasions de partager, de donner, de contribuer). C’est ce qu’on pratique et sur quoi on se concentre qui forme notre attitude et nos actions. 

Se concentrer sur les opportunités ne signifie pas que les problèmes n’existent pas, cela signifie que nous sommes plus enclins à faire quelque chose qui compte vraiment.

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Trucs & Astuces #554 - L'art de parler en public

539 Limportance de votre vocabulaire

Maitrisez l’art de parler en public en acquérant davantage confiance en vous. Il n’y a pas de remède miracle, il faut bien se préparer à l’avance.  Plus vous maîtrisez le fond, plus vous investissez vos énergies dans la forme.

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Trucs & Astuces #553 - Faire attendre un client

539 Limportance de votre vocabulaire

Ne faites jamais patienter un client longtemps sans lui expliquer vos démarches et la raison de cette attente. Au retour, remerciez toujours le client d’avoir patienté.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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