Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces #571 - La culture c'est...

TA 571
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Trucs & Astuces #568 - Attitude ''serviçocentriste''

TA 568
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Trucs & Astuces #561 - L'empathie est bénéfique pour notre cerveau

TA 561
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Trucs & Astuces #543 - Empathie

539 Limportance de votre vocabulaire
L’empathie est bénéfique pour notre cerveau.  L’écoute des autres permet une forte concentration de neurones miroirs dans notre cerveau. Ces neur...
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Trucs & Astuces #538 - Votre collègue ne collabore pas?

Le client na pas toujours raison 1
  Essayez cette approche en 5 étapes :  1. Examinez votre attitude – Débutez avec la supposition que votre collègue prend vraiment son trava...
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Micro-défi #2 - SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE


🎯 SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Examinez votre attitude et évitez de porter un jugement hâtif ➋ Cherch...
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Trucs & astuces #303 - L’empathie n’est pas facile


Compatir avec les autres n’est pas chose facile.  Nous ne naissons pas empathiques, et ce n’est donc pas notre premier instinct. Nous ne sommes s...
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L'empathie au travail


Développer l’empathie pour comprendre les autres On connaît tous des gens qui manquent d’empathie. Que ce soit par leur insensibilité lorsqu’ils font ...
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Évaluez vos comportements empathiques


L’empathie est la capacité d’adopter le point de vue d’autrui, de comprendre les sentiments et les préoccupations des autres et d’apprécier les différ...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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