« Qui parle sème, qui écoute récolte. » Ce proverbe japonais nous rappelle l’importance de pratiquer l’écoute active. L’élément crucial d’une bonne écoute est de comprendre l’autre, cela vous permettra d’en savoir plus sur les autres et facilitera une collaboration fructueuse avec eux.

L’empathie est bénéfique pour notre cerveau. 

L’écoute des autres permet une forte concentration de neurones miroirs dans notre cerveau. Ces neurones de l’apprentissage par imitation et du partage avec l’autre, appelés aussi neurones "Gandhi", permettent de simuler dans notre cerveau l’état émotionnel d’un interlocuteur, pour mieux l’identifier. Ils jouent ainsi un rôle de reconnaissance de l’autre, mais aussi une prise de conscience de soi.

Les visages peuvent fournir des indices essentiels sur l’humeur d’une personne, mais la façon la plus fiable de « lire » une personne peut simplement être de l’écouter.

Le psychologue de Yale Michael Kraus a testé la capacité d’évaluer l’état émotionnel d’une personne en utilisant différents types d’informations sensorielles.

Les expériences ont permis de déterminer que les interactions strictement vocales conduisaient à des perceptions plus précises que les versions visuelles ou multisensorielles.

Une des raisons est que les visages peuvent être trompeurs : alors que nous cachons parfois nos émotions en feignant un sourire ou un visage impassible, les indices contenus dans nos voix peuvent être plus difficiles à masquer.