Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …
➊ Examinez votre attitude et évitez de porter un jugement hâtif
➋ Cherchez à comprendre plutôt que chercher d’abord à être compris
➌ Mettez de côté votre point de vue, et essayez de voir les choses du point de vue de l'autre personne
➍ Démontrez votre intérêt sincère à comprendre et dans le doute, demandez à la personne d'expliquer sa situation
➎ Validez votre compréhension en paraphrasant, reformulant, etc…
Développer l’empathie requiert un effort soutenu ainsi que la conviction qu’elle contribuera à l’amélioration de vos compétences relationnelles.
🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.
Bon Succès!
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
