Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Le blogue de Solutions & Co.

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Trucs & Astuces #385 - Les compétences professionnelles du 21ème siècle

Il existe une classification internationale regroupant les compétences professionnelles du 21ème siècle. Parmi ces compétences on y retrouve les fameux 4 “C”. Ces compétences sont non seulement des compétences transversales mais sont (encore aujourd’hui du moins) l’apanage de l’humain face à la machine.

Ces 4 “C” sont:

    • Un esprit critique pour résoudre des problèmes complexes et challenger une information pas toujours fiable;
    • la créativité pour proposer des produits et services innovants ou pour trouver de nouvelles méthodes plus performantes ;
    • la communication pour véhiculer ses idées clairement et rapidement, impliquant la prise en compte des caractéristiques propres à ses interlocuteurs et à son environnement de travail, pour une communication pertinente ;
    • et enfin la collaboration pour apprendre aux côtés des autres, monter en compétences rapidement et favoriser la performance de l’équipe.

Source: OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development)

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Tips & Co. #385 - Professional skills of the 21st century

There is an international classification of the 21st century professional skills. Among them we find the famous 4 “C”. Those skills are not only "Soft" skills but are (at least today) the advantage of humans over machines.

Those 4 “C” are:

  • A Critical mind to solve complex problems and to challenge information not always reliable;
  • Creativity to offer innovative products and services or to find more effective new methods;
  • Communication to convey ideas fast and clearly, which involves factoring each interlocutors’ and environment’s own characteristics, for a pertinent communication;
  • and finally, Collaboration to learn with others, enhancing skills rapidly and fostering team effectiveness.

Source: OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development)

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Trucs & Astuces #384 - Étiquette au travail ... Conseil no.1

Soyez cordial – Saluez les gens lorsque vous arrivez, lorsque vous partez, quand vous les rencontrez dans les couloirs ou dans l’ascenseur. Un simple « Bonjour », « Salut », « Au revoir », « Bonne soirée » suffit. Regardez-les dans les yeux. Faites un effort pour échanger quelques amabilités et serrez la main d’une personne que l’on vous présente. Pas besoin d’entamer une longue conversation, mais n’ignorez personne.

👉️  Pour en savoir plus consultez notre article «Faire preuve de courtoisie et de respect en milieu de travail»: https://solutionsandco.com/blogue/faire-preuve-de-courtoisie-et-de-respect-en-milieu-de-travail

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Tips & Co. #384 - Etiquette in the workplace … Advice no.1

Be cordial – Greet people when you arrive, when you leave, when you pass in the hall or when you encounter them in the elevator.  A simple "Good morning", "Hello", "Goodbye" or "Goodnight” will do. Look them in the eye. Make an effort to exchange polite conversation and shake hands when you're introduced to someone. You don’t have to get into a long conversation, but simply acknowledge their presence.

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Tips & Co. #383 - When coworkers speak loudly

In an open space environment, when your coworkers speak loudly it is useless to suffer silently, but none the less, do not flare up shouting “Can you shut-up?”.Bring up the issue tactfully, and try to ask nicely:
  • “Could you please lower your voice?”
  • “Please, make a little bit less noise. I know you probably don’t realize it but it is really disturbing”
  • “I have trouble focusing while you are talking. I’d really appreciate if you could talk a bit further away”

… Usually, people do not realize how loud they speak, so they will probably appreciate an amiable reminder. Do it with a smile and it is almost certain that no one would be offended. Be direct and tactful, but never attack personally.
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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