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Politique de confidentialité des renseignements personnels

POLITIQUES ET PRATIQUES RELATIVEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Solutions & Co. est consciente des questions soulevées relativement à la divulgation des renseignements personnels sur Internet. Solutions & Co. entend respecter en tout temps votre droit à la confidentialité lorsque vous consultez ses sites Internet et utilisez ses services pour communiquer, magasiner, transiger, pour vous informer ou pour vous divertir.

Vous trouverez ci-après les principales politiques et pratiques qu'entend respecter Solutions & Co. relativement à la confidentialité des renseignements personnels. Nous vous prions donc de lire attentivement les lignes qui suivent et d'y référer périodiquement pour suivre les modifications qui pourraient y être apportées.

MODIFICATIONS AUX POLITIQUES ET PRATIQUES

Les technologies reliées à l’Internet étant en constante évolution, les présentes politiques et pratiques relativement à la confidentialité des renseignements personnels peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page; plus particulièrement, si nous apportons des modifications importantes à nos politiques et pratiques actuelles, lesdites modifications seront affichées au moins trente (30) jours préalablement à leur entrée en vigueur et nos utilisateurs nous ayant communiqué leur adresse courriel seront avisés directement par courriels.

Nous vous invitons à visiter périodiquement cette section afin de vérifier si des modifications y sont apportées

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE SOLUTIONS & CO. RECUEILLE

Préalablement à votre accès à certains de ses sites Internet, Solutions & Co. vous demande de compléter un formulaire dans lequel vous devez fournir des renseignements tels un numéro d’identification personnel, une adresse courriel, votre occupation professionnelle et le domaine d’activités dans lequel vous travaillez.

Solutions & Co. vous demandera parfois, via d’autres formulaires, des renseignements personnels additionnels relativement à des concours, sondages et offres spéciales auxquels vous désirez participer.

CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

BUT DE LA COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Des renseignements personnels vous sont demandés par Solutions & Co. dans le seul but de vous offrir les services, contenus, outils ou publicités qui correspondent aux préférences que vous nous aurez communiquées via différents formulaires et ce, afin que vous tiriez le meilleur parti de vos visites sur nos sites Internet.

Adresses courriels

En utilisant l’adresse courriel fournie par un utilisateur, Solutions & Co. envoie périodiquement aux utilisateurs qui le désirent des courriels promotionnels relativement à des services offerts par Solutions & Co.. Vous pouvez toujours inscrire sur le formulaire que vous complétez que vous ne désirez pas recevoir des courriels d’informations de Solutions & Co.. Également, Solutions & Co. peut vous contacter en utilisant votre adresse courriel relativement à votre état de compte, à des modifications à l’entente d’abonnement ou encore pour confirmer votre inscription.

La fonction « Envoyer à un ami » est un moyen simple pour Solutions & Co. d’envoyer à des tiers des articles que vous jugez d’intérêt via le courriel. L’adresse courriel que vous fournissez afin d’envoyer un article à un ami ne sera pas utilisée à aucune autre fin sans votre consentement. Solutions & Co. n’envoie pas de courriels non sollicités.

Nous utilisons des liens courriels dans notre page Contactez-nous afin de vous permettre de nous rejoindre directement pour toute question ou commentaire que vous pourriez avoir. Nous utilisons votre adresse courriel afin de vous répondre directement relativement à ces questions ou commentaires.

L’usage des « cookies »

Solutions & Co. utilise les « cookies » dans le but de reconnaître les utilisateurs afin de leur offrir les services de personnalisation auxquels ils se sont inscrits et de garder un suivi de leurs visites effectuées sur le site. Les utilisateurs qui n’acceptent pas les « cookies » lors de leur accès à la page d’accueil d’un site Internet ne peuvent accéder automatiquement à leur page d’accueil personnalisée. L’utilisateur devra plutôt utiliser son numéro d’identification personnel pour accéder aux différents services de personnalisation auxquels il s’est inscrit.

Également, Solutions & Co. utilise les « cookies », par ailleurs anonymes, dans le but d’évaluer le trafic sur ses sites

Analyses statistiques et publicité ciblée

Solutions & Co. peut procéder à des analyses statistiques du comportement des utilisateurs afin d’évaluer l’intérêt suscité par les différentes sections de nos sites et ainsi améliorer le développement de nos produits et également afin d’informer les annonceurs du nombre d’utilisateurs qui ont « cliqué » sur leurs bannières publicitaires.

Solutions & Co. peut également communiquer aux annonceurs les données démographiques et d’intérêts particuliers de ses utilisateurs afin que les annonceurs effectuent de la publicité ciblée. Cela veut dire que les utilisateurs consultent de la publicité les intéressant et que les annonceurs envoient leurs messages à des gens qui devraient y être réceptifs, améliorant ainsi l’expérience des utilisateurs et l’efficacité des annonces.

Dans ces analyses statistiques et publicité ciblée, nous ne divulguons au tiers que de l’information dans son ensemble et non sur une base individuelle. Les renseignements personnels vous concernant en tant qu’utilisateurs ne seront pas fournis à des tiers sans votre consentement, sous réserve de circonstances décrites dans la section Conformité à la loi.

Adresses IP

Solutions & Co. enregistre les adresses IP ou la location de votre ordinateur sur l’Internet pour des fins d’administration du système et de dépannage. Par ailleurs, nous n’utilisons pas l’enregistrement des adresses IP pour suivre votre session ou votre comportement sur nos sites.

OBTENTION DU CONSENTEMENT

Lorsque Solutions & Co. vous demande des renseignements personnels, vous en êtes toujours préalablement explicitement ou implicitement avertis. Vous êtes également informés que vous nous donnez des informations qui feront l'objet d'un traitement, c'est-à-dire d'un ensemble d'opérations relatives à la collecte, l'enregistrement, l'élaboration, la modification, la conservation et la destruction desdits renseignements personnels.

Vous aurez toujours le choix de décliner cette demande ou de cesser un abonnement à un service de personnalisation que vous auriez préalablement choisi.

LIMITATION DE LA COLLECTE

Solutions & Co. ne recueille que les renseignements personnels nécessaires pour atteindre le but pour lequel lesdits renseignements personnels sont recueillis.

LIMITATION DE L’UTILISATION, DE LA DIVULGATION ET DE LA CONSERVATION

Utilisation

Solutions & Co. n’utilise les renseignements personnels qu’aux seules fins pour lesquelles un utilisateur a donné son consentement, à moins que l’utilisation ne soit autorisée par la loi (voir à cet effet la section traitant de la Conformité à la loi).

Divulgation

Sans votre autorisation explicite et préalable, les renseignements personnels recueillis par Solutions & Co. demeurent strictement destinés à l'usage de celle-ci et ne sont accessibles à aucun de nos clients, partenaires, annonceurs ou autres intervenants extérieurs, sous réserve de ce qui est exposé dans les sections Analyses statistiques et publicité ciblée et Conformité à la loi. De plus, nous ne divulguerons aucune information personnelle vous concernant en tant qu’individu à un tiers, sous réserve de circonstances décrites dans la section Conformité à la loi.

Conformité à la loi

Solutions & Co. peut divulguer des renseignements personnels sur un utilisateur si nous sommes légalement tenus de le faire ou si nous croyons, en toute bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire afin (1) de se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur ou à un processus légal; (2) de protéger et défendre nos droits et intérêts ou ceux de nos utilisateurs; (3) de se protéger à l’encontre de toute utilisation non-autorisée des sites Internet de Solutions & Co.; ou (4) de protéger la sécurité personnelle ou les intérêts de nos utilisateurs ou du public en général.

Conservation

Solutions & Co. ne conserve les renseignements personnels que pendant une période de temps raisonnablement nécessaire pour satisfaire les fins pour lesquelles ces renseignements personnels ont été recueillis. Par la suite, nous effaçons ou rendons anonymes les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à une fin donnée.

ACCÈS ET EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS

Sur demande, Solutions & Co. vous donnera accès dans la mesure du possible à tout renseignement personnel que vous nous avez fourni. Ces renseignements ne peuvent être consultés que par l’utilisateur associé à un profil déterminé.

Également, Solutions & Co., sur demande a) détruira ou rendra anonymes les renseignements personnels vous concernant qu’elle conserve dans ses banques de données; b) corrigera tout renseignement personnel que vous affirmez être erroné; et c) vous permettra de vous retirer de sa liste d’envois de futurs courriels (à l’exception d’avis de changements importants à son service) tout en vous permettant de continuer d’accéder à ses sites Internet. Pour demander une modification ou correction, consultez votre profil ou envoyez-nous un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

MESURES DE SÉCURITÉ

Afin de prévenir tout accès non autorisé, de maintenir l’exactitude des renseignements et d’assurer l’usage approprié de l’information, nous avons mis en place des procédures physique, électronique et administrative appropriées afin de protéger les renseignements personnels que nous recueillons en ligne.

PLAINTE

Si vous croyez que Solutions & Co. ne respecte pas ses politiques et pratiques relativement à la confidentialité des renseignements personnels, veuillez nous le signaler en nous envoyant un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous analyserons le problème que vous porterez à notre attention et nous déploierons tous les efforts raisonnables pour y remédier si nécessaire; nous nous engageons de plus à vous informer de nos démarches en ce sens.

Pour communiquer avec nous concernant la politique

Ces quelques lignes avaient pour but de vous éclairer sur les politiques et pratiques de confidentialité des renseignements personnels que respecte Solutions & Co.. Si vous avez des questions ou commentaires à formuler au sujet des présentes, veuillez nous en faire part en écrivant à l'adresse électronique suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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