Vous pouvez apprendre à danser, à jouer au golf, à utiliser votre nouveau téléphone intelligent. Vous pouvez aussi apprendre une langue étrangère. Si vous pouvez apprendre à être meilleur à quelque chose, c'est une compétence.
L'attitude est aussi une compétence. Vous pouvez apprendre à être plus empathique, efficace, persuasif, "serviçocentré" et adaptable... Et si c’est une compétence, elle est à vous si vous voulez.