Lorsqu’un client vous remercie pour votre service, évitez de répondre « Pas de problème »…

Même si votre intention est bonne, certains clients pourraient s’offenser.

Ils pourraient se demander pourquoi y aurait-il un problème si la tâche fait simplement partie de votre travail. Insinuez-vous que vos clients pourraient potentiellement être un ennui ou un inconvénient?

Voici quelques alternatives pour un bon échange d’appréciation :

✔️ « À votre service. »

✔️ « Je vous en prie. »

✔️ « Ça me fait plaisir. »

✔️ « Heureux d’avoir pu vous aider. »

🧨 Les mots sont importants!

🙏 Choisissez-les avec soin, surtout lorsque vous répondez à un « Merci ».