Dans la langue française, le vouvoiement est une démonstration de politesse et de respect. En général, on vouvoie les personnes qu’on ne connaît pas, celles qu’on rencontre pour la première fois, les personnes plus âgées que soi, les clients...
Les phrases en vouvoiement sont plus cordiales :
- Comment puis-je vous aider …
- J'aimerais vous suggérer …
- Si vous me permettez …
- J'aimerais vous proposer …
- Je vous remercie …
- Passez une belle journée …
Le voivoiment témoigne la différenciation entre nos relations officielles et personnelles. Considérez-le comme le synonyme de distance respectueuse et la démonstration de votre professionnalisme.
Lorsqu’on vouvoie quelqu’un, on envoie le signal qu’on connaît les codes élémentaires de respect et de politesse.
Le tutoiement marque plus de proximité, plus de familiarité ou d’intimité, moins de formalité dans la communication et les sujets de conversation. En général, les jeunes, les amis, les collègues se tutoient spontanément, tout comme les membres d’une même famille.
Si mal utilisé, le tutoiement peut être interprété comme une familiarité déplacée. Dans le doute utilisez le vouvoiement. La personne à qui vous parlez vous demandera de la tutoyer si elle n’aime pas se faire vouvoyer.
La règle d'or, c'est la réciprocité, si l'interlocuteur vouvoie, on s'adapte, et inversement.
Un entre-deux serait de conserver le vouvoiement, en l’accompagnant du prénom de la personne à qui on s’adresse.
Si vos habitudes, votre éducation ou votre culture vous font hésiter le tutoiement, formulez des phrases n’impliquant ni le vouvoiement ni le tutoiement :
- Puis-je aider …
- J'aimerais suggérer …
- Regardons cela ensemble
- Merci beaucoup …
- J’aurais une question, comment … ?
- Bonjour, comment ça va ?
- Merci et aurevoir …
Elles sont tout autant polies et respectueuses sans ressentir de l’embarras!