Savoir-Agir@Work

Prioriser le développement des compétences de son personnel c'est ... investir dans la croissance de son organisation!

Pour ceux qui pensent que le service à la clientèle est un ''comptoir'' ...

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Tellement important de combler l'écart entre les compétences techniques et compétences relationnelles du personnel ... même les dirigeants sont d'accord.

Comment passer de l'intention à l'action?

Plusieurs organisations risquent de déprioriser les formations en "Soft-skills".

⛔️ Avertissement ⛔️

Votre capital humain est votre affectif le plus agile et il peut s’adapter rapidement. C’est sur lui qu’il faut investir si vous souhaitez "virer sur un dix cents" et avoir le plus haut ROI!

🤔 Quand 91% des travailleurs québécois accordent de l'importance au développement de leurs compétences ... mais que près d'un tiers n'y ont pas accès !

Il faut accélérer le développement des employés, puisque leur developpement est le moteur de performance le plus critique.

À quand l'accessibilité aux formations pour tous les niveaux d'une organisation et pas seulement les cadres et gestionnaires?

Les organisations qui priorisent le développement des employés réalisent un revenu médian de 169,100 $ par employé, tandis que celles qui ne le font pas réalisent un revenu médian de 82,800 $, ce qui est moins de la moitié.

Source: Cornerstone OnDemand

Savoir se connaitre nous permet de valoriser nos forces, de respecter et d’accepter nos limites et de reconnaitre l’environnement qui répond à nos besoins.

Vouloir être ce qu’on n’est pas, brime la confiance en soi.

Plus on se connait…
Plus on utilise nos compétences en notre faveur...
Plus on misera sur nos forces…
Plus cela aura un impact positif sur notre estime personnelle et professionnelle.

…Plus nous serons comme un poisson dans l’eau !

Non liées à un métier ou à une profession en particulier les compétences relationnelles (Soft-Skills) peuvent être mobilisées dans des situations professionnelles transversales, par exemple :

✔️ Le travail en équipe
✔️ Le service à la clientèle
✔️ Le travail en situation de crise

Contextes dans lesquels entrent en jeu la capacité à coopérer, la capacité à communiquer ou celle de gérer le stress au quotidien.

Rien n'est aussi efficace dans la relance qu'une main-d'oeuvre agile, bien outillée et engagée...

D’où l’importance d’investir dans les compétences relationnelles, soit pour une meilleure efficacité professionnelle ou pour une réalisation de son plein potentiel!

... et ils sont un facteur de succès critique pour le rendement des organisations.

Nous avons identifié les archétypes qui représentent une vue d’ensemble de nos participants. Pourquoi? Parce que chaque archétype a ses réalités, ses enjeux, ses besoins… et que les formations devraient répondre à ces singularités.