Il y a le déni: "Ce virus ne nous affectera pas."
Le but de ce stade …. Absorber l’annonce du changement et préparer une réponse.
Puis, il y a la résistance. C’est le déséquilibre:
· Colère: "On m’oblige à rester à la maison et fermer mon commerce."
· Négociation: "Si je fais de la distance sociale pendant deux semaines, tout ira mieux, non?"
· Tristesse: “Je ne sais pas quand cela se terminera."
Le but de ce stade …. Défendre ses acquis.
Ensuite il y a l’acceptation. Peu à peu, on déploie des efforts pour s’adapter :
· " Je dois comprendre comment procéder."
· " Je reste chez moi."
· " Je me lave les mains."
· " Je garde une distance de sécurité."
· " J’apprends à travailler virtuellement."
Le but de ce stade …. Explorer et accepter le changement
Et enfin, il y a l’appropriation. : "Comment pourrions-nous nous épanouir …. ?"
Le but de ce stade …. Stabiliser les comportements et adopter des nouvelles habitudes de travail.
Comme vous pouvez l'imaginer, c’est là où réside le pouvoir. On ne subit plus. C’est une véritable source de progrès. On vise à reconstruire une nouvelle réalité.
Bonne appropriation!
Alessandra Pintore
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Ville de Québec
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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
