Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Savoir-Agir@Work
Taille du texte: +

Malgré toutes les bonnes intentions, les gens n’écoutent pas!

Le_carnet_dAlessandra_2.png



Ne pas écouter l’autre est une pratique courante … un schéma qui se produit plus souvent qu’on aime admettre.

Ne pas savoir écouter c'est confisquer le pouvoir de l'autre.

C’est lui manquer de respect!

Lorsque deux personnes parlent, celle qui retient le plus de pouvoir accorde moins d'attention, regarde moins l'autre personne, interrompt davantage et reprend la conversation.

Il existe une meilleure façon d'écouter et de parler:

✔ Soyez présent. Retournez-vous vers la personne, arrêtez votre monologue intérieur et portez toute votre attention à la personne en face de nous.

✔ Laissez-les dire ce dont ils ont besoin. N’interrompez pas l’autre personne. Donnez-leur le temps dont ils ont besoin.

✔ Assurez-vous de bien comprendre. Vous pouvez reformuler. Incluez ce qu'ils ressentent. Laissez-les clarifier, jusqu'à ce que vous ayez compris.

✔ Exprimez-vous honnêtement. Donnez-vous le temps de laisser vos pensées prendre forme. Dites ce que vous pensez et ce qui est vrai pour vous.

✔ Dites ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin. Ce qui est important pour vous et ce qui aiderait à répondre à votre besoin.

Essaie-le … vous serez surpris des résultats!

Fervemment,

Alessandra Pintore

Avant de renoncer à former vos employés ...
Transaction ou relation?

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://solutionsandco.com/

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation

;