"Nonversation’’ is … when instead of giving your caller your full attention, you pretend to listen while doing something else. When you do this, you’re too distracted to really understand, you offer insignificant "uh huh" in response, and are liable to miss subtle but important clues.
Set aside a predetermined time during the day to return all your calls, concentrate solely on the person on the other end and have a proper "conversation".
By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://solutionsandco.com/
« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
