Trucs & Astuces #559 - Mieux vaut prévenir que guérir

TA 559

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Saviez-vous que ...

Saviez vous que 2024 1

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Trucs & Astuces #558 - Les clients sont les juges

TA 558

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Trucs & Astuces #557 - Aimer travailler

539 Limportance de votre vocabulaire

La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler".

"J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit. "J’aime travailler" c’est plutôt aimer faire des efforts, se confronter, apprendre, se dépasser, donner un sens à son travail et permet la pleine réalisation de soi.

Quand on aime travailler on est absorbé par notre travail et on n’a pas l’impression de travailler.

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Tips & Co. #557 - Loving working

Le client na pas toujours raison 1

The distinction between "Loving your work" and "Loving working."

"I love my work" refers to enjoying the activity and the work itself. "I love to work" is rather enjoying making efforts, to confront, to learn, to excel, to give meaning to our work and allows for full self-realization.

When we love working, we are absorbed by our work and we do not feel like we are working.

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Trucs & Astuces #556 - Décisions, décisions, décisions

539 Limportance de votre vocabulaire

On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne. Débarrassez-vous de toutes les décisions qui représentent du bruit inutile dans votre tête et vous serez surpris à quel point vous vous sentirez libre, lucide, et déterminé.

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Tips & Co. #556 - Decisions, decisions, decisions

Le client na pas toujours raison 1

It is estimated that an adult makes approximately 35,000 decisions a day. That doesn’t leave much headspace for the rest of our day-to-day existence.

Cut out all the decisions that create white noise in your head and you might be struck by how free, clear-headed and determined you feel.

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Trucs & Astuces #555 - Se concentrer sur les opportunités

539 Limportance de votre vocabulaire

Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (nouvelles personnes, situations et idées, des occasions de partager, de donner, de contribuer). C’est ce qu’on pratique et sur quoi on se concentre qui forme notre attitude et nos actions. 

Se concentrer sur les opportunités ne signifie pas que les problèmes n’existent pas, cela signifie que nous sommes plus enclins à faire quelque chose qui compte vraiment.

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Tips & Co. #555 - Focusing on Opportunities

Le client na pas toujours raison 1

There will always be obstacles (Challenges, deadlines, limited resources, and people working against you), and there will always be opportunities (New people, situations and ideas just waiting…Occasions to share, give, contribute). The ones we rehearse and focus on are the ones that shape our attitude and our actions.

Focusing on our opportunities doesn't mean the problems don't exist, it means that we are far more likely to do something that matters.

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Trucs & Astuces #554 - L'art de parler en public

539 Limportance de votre vocabulaire

Maitrisez l’art de parler en public en acquérant davantage confiance en vous. Il n’y a pas de remède miracle, il faut bien se préparer à l’avance.  Plus vous maîtrisez le fond, plus vous investissez vos énergies dans la forme.

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Tips & Co. #554 - The art of public speaking

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Master the art of public speaking by acquiring more self-confidence. There is no miracle, it is important to prepare yourself in advance. The more you master the content, the more you can invest your energy in the form.

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Trucs & Astuces #553 - Faire attendre un client

539 Limportance de votre vocabulaire

Ne faites jamais patienter un client longtemps sans lui expliquer vos démarches et la raison de cette attente. Au retour, remerciez toujours le client d’avoir patienté.

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Tips & Co. #553 - Making a Client Wait

Le client na pas toujours raison 1

Never make a client wait for long without explaining your process and the reason for the delay. When you get back to him, always thank him for his patience.

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Trucs & Astuces #552 - Les habiletés qui comptent

539 Limportance de votre vocabulaire

Vos habiletés techniques peuvent vous ouvrir des portes, mais ce sont vos habiletés relationnelles qui vous offrent le plus d’opportunités. 

Ce n’est pas suffisant d’être bien formé au niveau technique, sans développer ses capacités relationnelles qui supportent la communication et la collaboration efficace.

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Tips & Co. #552 - Why Soft Skills Matter

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While your technical skills may get your foot in the door, your people skills are what open most of the doors to come. 

It's just not enough to be highly trained in technical skills, without developing the softer, interpersonal and relationship-building skills that help people to communicate and collaborate effectively.

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Trucs & Astuces #551 - Négativisme

539 Limportance de votre vocabulaire

Une seule personne avec une mauvaise attitude –qui est chroniquement négative – peut détruire le moral d’une équipe entière si elle est laissée à elle-même. Si cette personne relève de vous, vous devez vous en occuper dès maintenant. Si c’est votre coéquipier, demandez-lui d’arrêter. Si c’est vous, pensez à quel point vos plaintes font du tort à votre équipe, votre réputation et votre avenir.

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Tips & Co. #551 - Negativity

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A single person with a poor attitude – someone who is chronically negative – can destroy the morale of an entire team if left unchecked. If that person reports to you, deal with it at once. If it’s your teammate, ask him (her) to stop. If it’s you, think about how much your complaining is harming your team, your reputation and your future.

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Trucs & Astuces #550 - Savoir se dépoussiérer

539 Limportance de votre vocabulaire

Nous connaissons tous le proverbe : "Qui me trompe une fois, honte à lui ; qui me trompe deux fois, honte à moi. Mais vaut-il vraiment mieux prévenir que guérir ?  Souvent, pour éviter d'être naïfs, nous nous blindons par crainte d'être trompés.   Mais vivre en état d'alerte tout le temps est très exigeant et peu gratifiant. En étant prêt à faire confiance, vous pourriez être déçu à nouveau, mais c'est le prix à payer pour faire confiance. Si vous êtes solide, vous retomberez sur vos pieds, vous vous dépoussiérerez et vous poursuivrez votre chemin.

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Tips & Co. #550 - Dusting yourself off

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We all know the proverb: "Fool me once, shame on you; fool me twice, shame on me."  But is it really better to be safe than sorry? We often try to avoid being naive, shielding ourselves from being fooled. But living on high alert all the time is very demanding and little rewarding. By being willing to be trusting, you might get deceived again, but that’s the price of trust. If you are solid, you’ll get back up on your feet, dust yourself off and continue on your path.  

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Trucs & Astuces #549 - Trois versions d’une histoire

539 Limportance de votre vocabulaire

Il y a habituellement trois versions d’une histoire ou d’une situation conflictuelle : la vôtre, celle de l’autre et la réalité. En vous ouvrant à envisager toutes les facettes d’une situation, vous vous permettez d’explorer une multitude de possibilités et de solutions. De plus, vous vous révélerez équitable, réfléchi et respectueux, sans compter que vous mériterez la confiance et le respect des autres.

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Tips & Co. #549 - Three Versions to Every Story

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There are usually three versions of a story or of a contentious situation: yours, the others and reality. By readying yourself to see all sides of a situation, you allow yourself to explore a multitude of possibilities and solutions. You’ll also reveal yourself as fair, well-thought and respectful, and you’ll also deserve everyone’s trust and respect.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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