Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces

Trucs & Astuces #582 - Trouver votre équilibre de stress

TA 582
  280 lectures
Mots-clés :
Stress motivation
280 lectures

Trucs & Astuces #581 - Être un bon coéquipier

TA 581
  266 lectures
Mots-clés :
Efficacité Personnelle référence
266 lectures

Trucs & Astuces #580 - L'éthique au travail

TA 580
  300 lectures
Mots-clés :
Performance Engagement Responsabilité individuelle
300 lectures

Trucs & Astuces #579 - Pourquoi échanger ''mais'' pour ''et'' ?

TA 579
  319 lectures
Mots-clés :
Approche stratégique possibilités
319 lectures

Trucs & Astuces #578 - Lorsque le client a tort

TA 578
  339 lectures
Mots-clés :
Perspective Client difficile
339 lectures

Trucs & Astuces #577 - Au-delà de la ''Règle d'or''

TA 577
  346 lectures
Mots-clés :
Service à la clientèle
346 lectures

Trucs & Astuces #576 - Que faire dans une situation présentant un défi interculturel?

TA 576
  347 lectures
Mots-clés :
Communication interculturelle inclusion Écoute active
347 lectures

Trucs & Astuces #575 - La procrastination

TA 575
  441 lectures
Mots-clés :
Procrastination travail
441 lectures

Trucs & Astuces #574 - Les gens «verbomoteurs»

TA 574
  398 lectures
Mots-clés :
Communication Clients Conversation
398 lectures

Trucs & Astuces #573 - Clients internes et externes

TA 573
  398 lectures
Mots-clés :
clients externes clients internes
398 lectures

Trucs & Astuces #572 - Les gens proactifs

TA 572
  449 lectures
Mots-clés :
résultats Proactivité
449 lectures

Trucs & Astuces #571 - La culture c'est...

TA 571
  535 lectures
Mots-clés :
Collaboration Empathie Culture
535 lectures

Trucs & Astuces #570 - Renversez la situation

TA 570
  500 lectures
Mots-clés :
Écoute active agressif
500 lectures

Trucs & Astuces #569 - Les 4 principes de la communication

TA 569
  490 lectures
Mots-clés :
Communication connexion signaux corporels
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Trucs & Astuces #568 - Attitude ''serviçocentriste''

TA 568
  542 lectures
Mots-clés :
Patience Fiabilité Résolution de problème Empathie
542 lectures

Trucs & Astuces #567 - Votre collègue ne collabore pas

TA 567
 
  563 lectures
Mots-clés :
Attitude Communication Reconnaissance au travail entraide
563 lectures

Trucs & Astuces #566 - Les bons coéquipiers ne restent pas à l'écart

TA 566
  499 lectures
Mots-clés :
équipe énergie joueurs Résolution de problème
499 lectures

Trucs & Astuces #565 - Le succès

TA 565
  408 lectures
Mots-clés :
Attitude Échecs et opportunités Succès
408 lectures

Trucs & Astuces #564 - Avant d'envoyer un courriel

TA 564
  508 lectures
Mots-clés :
Image professionnelle situation conflictuelle Temps
508 lectures

Trucs & Astuces #563 - À coup de gentillesse

TA 563
  495 lectures
Mots-clés :
plaintes Client difficile Opportunité
495 lectures

Trucs & Astuces #562 - Les gens professionnels sont toujours à leur meilleur

TA 562
  557 lectures
Mots-clés :
Professionalisme Engagement
557 lectures

Trucs & Astuces #561 - L'empathie est bénéfique pour notre cerveau

TA 561
  735 lectures
Mots-clés :
Empathie Cerveau emotions Conscience de soi
735 lectures

Trucs & Astuces #560 - Le travail est important

TA 560
  417 lectures
Mots-clés :
Travailler ensemble travail
417 lectures

Trucs & Astuces #559 - Mieux vaut prévenir que guérir

TA 559
  504 lectures
Mots-clés :
effort travail
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Trucs & Astuces #558 - Les clients sont les juges

TA 558
  442 lectures
Mots-clés :
Performance Clients travail
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Trucs & Astuces #557 - Aimer travailler

539 Limportance de votre vocabulaire
La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler". "J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit....
Lire la suite
  452 lectures
Mots-clés :
Réalisation de soi Apprendre travail
452 lectures

Trucs & Astuces #556 - Décisions, décisions, décisions

539 Limportance de votre vocabulaire
On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne....
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  516 lectures
Mots-clés :
Liberté Charge mentale
516 lectures

Trucs & Astuces #555 - Se concentrer sur les opportunités

539 Limportance de votre vocabulaire
Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (no...
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  507 lectures
Mots-clés :
Comportement Agir Opportunité
507 lectures

Trucs & Astuces #554 - L'art de parler en public

539 Limportance de votre vocabulaire
Maitrisez l’art de parler en public en acquérant davantage confiance en vous. Il n’y a pas de remède miracle, il faut bien se préparer à l’avance.&nbs...
Lire la suite
  579 lectures
Mots-clés :
Communication Confiance en soi confiance
579 lectures

Trucs & Astuces #553 - Faire attendre un client

539 Limportance de votre vocabulaire
Ne faites jamais patienter un client longtemps sans lui expliquer vos démarches et la raison de cette attente. Au retour, remerciez toujours le client...
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  583 lectures
Mots-clés :
Patience Service à la clientèle
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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