Savoir-Agir@Work

Écoute active

Trucs & Astuces #576 - Que faire dans une situation présentant un défi interculturel?

TA 576
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Mots-clés :
Communication interculturelle inclusion Écoute active
322 lectures

Trucs & Astuces #570 - Renversez la situation

TA 570
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Mots-clés :
Écoute active agressif
470 lectures

Trucs & Astuces #544 - Qui écoute récolte

539 Limportance de votre vocabulaire
« Qui parle sème, qui écoute récolte. » Ce proverbe japonais nous rappelle l’importance de pratiquer l’écoute active. L’élément crucial d’une bonne éc...
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Mots-clés :
Collaboration Écoute active Écoute
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Trucs & Astuces #535 - Arrêtez et écoutez

Le client na pas toujours raison 1
  La plupart d’entre nous font souvent face aux mêmes plaintes ou problèmes jour après jour : nous avons donc tendance à arrêter d’écouter pour n...
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Mots-clés :
Écoute active Solutions plaintes
728 lectures

Trucs & Astuces #307 - L'importance d’écouter activement


Depuis toujours notre éducation priorise la lecture, l’écriture et la conversation comme étant les principales compétences de communication, en dépréc...
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Mots-clés :
Habiletés interpersonnelles Écoute active
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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