♻ On nous encourage à donner plus de "feedback".
Des recherches de 𝘎𝘢𝘭𝘭𝘶𝘱 démontrent qu’avoir des conversations sur le développement personnel améliore l'engagement, ce qui à son tour améliore la productivité et la rentabilité.
Mais …
Comment vous sentez-vous lorsque votre collègue ou votre supérieur dit: « Puis-je te donner un feedback?» - «Puis-je vous faire part de mes commentaires?»
Tendu, stressé, défensif, anxieux?
Une offre de rétroaction peut sembler menaçant … un prélude à la critique, et c'est souvent le cas.
Cela active notre cerveau reptilien … on se défend, on n’écoute plus pour comprendre, on écoute pour répondre.
La rétroaction non sollicitée est rarement inspirante… les gens se retirent et la conversation s'arrête … en général, elle génère plus de mal que de bien.
Vous vous sentez probablement différemment lorsqu'on vous demande: "Pouvez-vous me faire part de vos commentaires?"
… une demande de rétroaction crée une atmosphère de confiance, crée des liens, encourage le dialogue et change la dynamique!
La rétroaction la plus efficace est celle que vous demandez …
Et si on prenait l’habitude de demander des rétroactions plutôt que de les offrir?
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
