Ouff … Cette pandémie génère tellement d’opinions divergentes!
Quand quelqu'un a un point de vue très différent du vôtre, la tendance naturelle est soit d'éviter une conversation avec cette personne, soit d'essayer de la convaincre qu'elle a tort.
Mais le désaccord n'a pas à être source de division ou de conflit…
Lors d'échanges sur des sujets difficiles, est-il possible pour des personnes ayant des points de vue opposés d'avoir une conversation constructive?
Des suggestions:
✔ Reconnaissez (même reformulez) le point de vue de votre interlocuteur. («Je crois que ce que vous dites est…»)
✔ Soyez moins catégoriques dans vos propos, laissez de la place à une certaine incertitude. («Pourrais» plutôt que «est»)
✔ Formulez vos arguments en termes positifs. («Considérons» plutôt que «Nous devrions»)
✔ Indiquez les points d'accord, même s'ils sont petits ou évidents. («Nous voulons tous les deux que …»)
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Ville de Québec
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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
