Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
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Tips & Co. #453 - When the client is wrong

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Sometimes you need to take a stand, but not as often as you think. An old saying says, "The world is divided into people who think they are right."
Resist the urge to prove them wrong – their egos won’t need so much defending, they’ll be willing to listen more, and fewer disputes will occur.
Trucs & Astuces #454 - La technique du sandwich
Trucs & Astuces #453 - Lorsque le client a tort

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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