Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
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Tips & Co. #457 - Call waiting

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Sometimes, you will need to put a call on hold. Before doing so, make sure to explain to the customer the reason of this waiti and to ask his permission.
Wait to get a confirmation. Some will prefer to call back or be called back. 
Trucs & Astuces #458 - Sous-promettez et sur-déliv...
Trucs & Astuces #457 - Appel en attente

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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