We all have difficult customers, and we usually invest our best efforts (time, patience, energy, emotions, etc.) with them. And the easy, friendly, nice customers? Well, we sometimes end up taking advantage of their good nature, investing less effort, because they will accept less effort.
Don’t forget to reward the people that make your work better and easier and treat your easy customer with care and effort.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
