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Tips & Co. #74 - Some Days are Harder than Others

When dealing with a difficult customer give them your undivided attention. Ask open-ended questions; your customer will feel heard and more inclined to consider what you have to say.

Trucs & Astuces #75 - Réfléchissez avant d'envoyer
Trucs & Astuces #74 - Ce n'est pas facile tous les...

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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