Avant de répondre à un message irritant ou à une remarque brusque, nommez l’émotion que vous ressentez : colère, frustration, déception ?
La nommer, c’est déjà la contenir.
Ce réflexe simple fait passer la réaction impulsive au second plan et restaure la proactivité.
C’est une manière simple de garder le contrôle, même dans les échanges les plus tendus.